“從心理學(xué)的角度來(lái)看，夫妻爭(zhēng)吵或哭泣說(shuō)明他們對(duì)自己的婚姻心有不舍，適當(dāng)?shù)恼{(diào)解可以化解矛盾，修復(fù)感情。”心理咨詢(xún)師張苗在湖北武漢市漢陽(yáng)區(qū)民政局離婚登記等待區(qū)，看見(jiàn)了互不搭理但都在悶頭哭的張女士與趙先生，她趕緊走上前，把這對(duì)年輕夫妻帶進(jìn)了“婚姻家庭調(diào)解室”進(jìn)行調(diào)解。

2016年下半年以來(lái)，武漢市婦聯(lián)探索政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，與民政、司法等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，在市、區(qū)、社區(qū)建立了400多個(gè)“婚姻家庭調(diào)解室(中心)”，張苗就是漢陽(yáng)區(qū)“婚姻家庭調(diào)解室”招募的家事調(diào)解員。

兩年來(lái)，張苗調(diào)解了320多起離婚糾紛，經(jīng)調(diào)解后夫妻和好的比例達(dá)83%。俗話(huà)說(shuō)：“清官難斷家務(wù)事”，調(diào)解家庭糾紛并不是一件容易的事情，但張苗卻有一套巧辦法。

“在我處理的離婚糾紛中，婆媳矛盾是最常見(jiàn)的離婚原因之一。面對(duì)婆媳關(guān)系，男方怎么處理很關(guān)鍵，他們‘偏心’任何一方都不行。”張苗說(shuō)，張女士和婆婆之間的矛盾很多，但丈夫趙先生長(zhǎng)期“偏心”婆婆，很少替妻子說(shuō)話(huà)，還經(jīng)常怨妻子不能孝順自己母親。

在了解家庭矛盾的根源后，張苗問(wèn)趙先生：“你母親希望你離婚嗎?”得到否定的答案后，張苗循序漸進(jìn)地讓他了解“家庭系統(tǒng)理論”：成年子女結(jié)婚后，應(yīng)該脫離原生家庭，建立自己的核心家庭，再帶著自己的家庭去孝順原生家庭，這才是真正的“孝”。然后引導(dǎo)張女士理解婆婆，做好家務(wù)分工，多讓婆婆出去與同齡人活動(dòng)，豐富自己的老年生活。

“處理家庭問(wèn)題，理清人與人的邊界、家與家的邊界很重要。讓我欣慰的是，這對(duì)夫妻最終握手言和，打消離婚的念頭。”張苗說(shuō)。

面對(duì)各種案例，張苗也有感到棘手的時(shí)候，所幸她所在的湖北省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)每月都有督導(dǎo)活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的督導(dǎo)，心理咨詢(xún)師們可以共同討論疑難案例，集思廣益。

“調(diào)解家庭糾紛不能以‘結(jié)果論英雄’，能幫助夫妻化解矛盾、修復(fù)感情固然好，但遇到配偶酗酒、家暴等情況時(shí)，我也會(huì)化身守護(hù)者，幫助弱者維權(quán)，給弱者帶去溫暖。”張苗說(shuō)。最近，張苗幫助一位遭受家庭暴力的陳女士聯(lián)系了律師資源，鼓勵(lì)她利用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。陳女士早年離婚后，一直沒(méi)有再婚，直到退休之后，在朋友勸說(shuō)下，決定和50多歲的趙先生再婚，沒(méi)想到，婚后趙先生對(duì)家庭既不出錢(qián)，又不出力，甚至一言不合就對(duì)妻子拳打腳踢。

“我見(jiàn)到陳女士的時(shí)候，她的半邊臉都是腫的，傷情十分嚴(yán)重。分析了他們的婚姻狀況之后，我認(rèn)為陳女士保護(hù)自身安全是第一位的。”針對(duì)這一情況，張苗果斷聯(lián)系律師，為陳女士“撐腰”，幫助她通過(guò)離婚訴訟維護(hù)自身權(quán)益。

在武漢市的“婚姻家庭調(diào)解室”里放著一沓《反家庭暴力法》的宣傳頁(yè)，宣傳頁(yè)上一面是法律原文，一面以漫畫(huà)形式介紹了“五步自護(hù)法”：報(bào)警、就醫(yī)、取證、保護(hù)、立案。

家庭建設(shè)是社會(huì)建設(shè)的重要基石，也是社會(huì)和諧發(fā)展的穩(wěn)定器，而婚姻狀況、家庭矛盾是影響家庭平安幸福的重要問(wèn)題，不容忽視。“作為家事調(diào)解員，我們既要維護(hù)好婦女的權(quán)益，彰顯家事調(diào)解的溫度;又要運(yùn)用好法、理、情，化解更多的家庭矛盾，弘揚(yáng)好家風(fēng)，共建和諧家庭。”張苗說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 專(zhuān)管家務(wù)事