DoNews 5月17日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，凹凸出行不及時更新違章信息導致多繳納違約金及罰款，并且無故不通過審核，存在亂收費現象。

第一位消費者投訴稱，其在凹凸出行上提供了很多資信證明，如工作證、納稅記錄、支付寶信用分、個人征信證明，但最終卻沒有回復，他也不知提供的資料去向何處，客服回答稱要第三方處理，無法看到。“這樣的解釋我不接受。你說要我提供資信證明，我給了，但卻沒有回復，我覺得這樣的做法不妥。需要一個合理的解決辦法，也不知道什么時候通過未通過。”

第二位消費者投訴稱，今年4月25日平臺客服電話告知本人2月份租車有違章需處理，時限5月7號，來不及可跟車主協商延期，我同意自己處理并要求告知違章內容及聯系方式，客服稱會發(fā)短信告知，一直到5月8號未收到任何短信，直接告知已到期由平臺處理，我立馬聯系平臺客服，稱會幫我反饋，5月10號平臺直接來電話要求平臺處理我需付5500的賠償，并且不聽任何解釋只要錢。

第三位消費者投訴稱，其在今年3月9日在上海使用凹凸共享車租車，后面回到居住城市因為凹凸共享車還沒有開通此區(qū)域的服務所以卸載app。使用時間存在違章情況，需要處理200元的罰款，可是凹凸共享車沒有短信或者電話通知的情況下，在5月6號發(fā)短信通知違章未及時處理，需要支付違約金400元。違章的時候不通知，扣了違約金才發(fā)短信通知。

第四位消費者投訴稱，其在租車時，因租用時間較短大約為四個小時左右，系統(tǒng)顯示79元左右的套餐，同時，日租套餐外89元左右。因為時間不長，加上系統(tǒng)提示八小時內時租劃算，便采用時租。還車后，超過一個多小時，結果直接收費200多，就算是日租，也不過100多，嚴重不合理，涉嫌故意引導客戶，收取高額費用。

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