盡管去年我國消費市場受到了新冠肺炎疫情的沖擊，但網(wǎng)絡(luò)零售額不跌反升。此外，數(shù)字化技術(shù)也加速了線上消費向各市場和年齡層的持續(xù)滲透。

5月25日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與德勤中國聯(lián)合發(fā)布了2021中國網(wǎng)絡(luò)零售百強報告(以下簡稱報告)。報告顯示，過去五年，網(wǎng)絡(luò)零售對消費市場的貢獻作用持續(xù)提升。受新冠肺炎疫情沖擊，去年社會消費品零售總額經(jīng)歷了改革開放以來的首次負(fù)增長，但實物網(wǎng)上零售額仍然保持14.8%的增速，占社會消費品零售總額的比重增加4.2個百分點至24.9%。服裝鞋帽、日用品、家電、3C類產(chǎn)品是線上銷售規(guī)?？壳暗钠奉?，總占比超過了實物網(wǎng)絡(luò)零售交易額的50%以上。

本次上榜企業(yè)2020年的總銷售額超1.47萬億元，較2019年上升18.5%。百強企業(yè)中有93家為非電商企業(yè)，其中消費品企業(yè)數(shù)量較去年增加9.4%，為51家。網(wǎng)絡(luò)零售TOP100企業(yè)廣泛分布在全國各個地域，華東地區(qū)以46家企業(yè)入榜繼續(xù)大幅領(lǐng)先，華南地區(qū)以21家企業(yè)名列第二。今年也首次有東北地區(qū)企業(yè)上榜。

以網(wǎng)絡(luò)銷售額計算，華北企業(yè)線上銷售額占比達52%，為全國各個地域中的最高。這主要得益于名列百強榜榜首的京東集團。去年，京東集團的銷售額達到6519億元，占本次百強榜企業(yè)總銷售額的44.35%。

報告顯示，線上銷售規(guī)模持續(xù)增加，電子和家電家居類占上榜消費品企業(yè)線上銷售額比重最大，達65.9%。

從規(guī)模來看，上榜電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模主要分布在百億元級和千億元級之間，上榜超市網(wǎng)絡(luò)銷售額主要以億元級為主，上榜百貨企業(yè)、專賣店和便利店則全部由億元級和十億元級的企業(yè)組成。上榜零售企業(yè)中，電商企業(yè)7家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占零售業(yè)態(tài)總銷售額比重達 92.1%;非電商零售企業(yè)中超市表現(xiàn)突出，有42家企業(yè)上榜，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額的7.9%。而百貨企業(yè)有16家上榜，網(wǎng)絡(luò)銷售額僅占上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額的 1.6%。

報告提到，雖然去年的新冠肺炎疫情對各個行業(yè)造成了不同程度的影響，但仍有許多企業(yè)在居家隔離、線下流量驟降、可選消費受影響的情形下，迎來了業(yè)績的快速提升。這些企業(yè)都擁有一個共同的特點，即數(shù)字化在其研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、運營等多個環(huán)節(jié)應(yīng)用和賦能。

進入消費欲望可在一天24小時內(nèi)任何時間點被激發(fā)和被滿足的“零時差消費”時代，零售創(chuàng)新或?qū)⒅厮芟M品零售行業(yè)的未來格局。報告指出，零售商通過多業(yè)態(tài)、多場景服務(wù)及對在線消費者價值的充分挖掘，推動行業(yè)戰(zhàn)場不斷向前移，其中包括線上和線下消費形態(tài)。強調(diào)體驗感，并通過創(chuàng)建社群生態(tài)系統(tǒng)連接消費者的業(yè)態(tài)創(chuàng)新將受到消費者的青睞。

近年來，我國網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持高增長，在社會消費品零售總額中所占的比重超出預(yù)期。去年的新冠肺炎疫情促使零售企業(yè)進一步加速走向線上，今年各個機構(gòu)發(fā)布的最新預(yù)測普遍調(diào)高了未來線上零售的占比，麥肯錫和摩根都預(yù)測中國到2030年的線上占比將達到45%-50%。而在此前，行業(yè)普遍預(yù)測的占比數(shù)字為30%。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示，假設(shè)未來十年中國GDP以6%的增速平穩(wěn)發(fā)展，社會消費品零售總額也以6%的速度增長，到2030年社會消費品零售總額是今天的1.79倍。若按2030年線上零售占比達到50%推測,未來十年線下仍然會緩慢增長，而線上則將從10萬億元增長到35.8萬億元，實現(xiàn)2.58倍的增長。

“毫無疑問，未來的零售行業(yè)格局將發(fā)生深刻變化，所以非常現(xiàn)實的問題是，我們未來如何找到自己的定位?” 彭建真表示，線下零售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是，一方面如何強化自己的線上能力;另一方面如何在線下存量中獲取自己的份額。他認(rèn)為，在未來，無論是強化線上還是線下能力，都不能離開科技，零售企業(yè)必須運用技術(shù)的力量加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強化自己，定義自己的核心能力。(記者 張濤)

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