新華社南京5月28日電 題：一切為了“拉新”，一切為了續(xù)費(fèi)，教培機(jī)構(gòu)仍在瘋狂“賣課”

新華社記者蔣芳、鄭天虹

近日，多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受到處罰，紛紛下架涉嫌違規(guī)的課程，修改違規(guī)的價(jià)格標(biāo)識(shí)。在日益嚴(yán)格的政策監(jiān)管之下，狂奔的在線校外教培放慢腳步了嗎？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為關(guān)鍵招生節(jié)點(diǎn)，暑期仍然是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“賣課”的必爭(zhēng)時(shí)段，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)辟新渠道、制造新話術(shù)，“拉新”、續(xù)費(fèi)、價(jià)格戰(zhàn)，一樣都沒(méi)少。

“賣課”轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間，整治之下仍有監(jiān)管盲區(qū)

日前，北京市教委通報(bào)了部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)低于成本價(jià)售課、提前招生收費(fèi)等違規(guī)行為。隨后，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局也在近期對(duì)4家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格違法、虛假宣傳等行為進(jìn)行了頂格處罰。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間，通過(guò)抖音、天貓旗艦店進(jìn)行直播“賣課”，新渠道引流效果明顯，也成了監(jiān)管盲區(qū)。

在有百萬(wàn)粉絲量的某網(wǎng)校抖音直播間里，主播們?nèi)栽谄毡槭褂谜T導(dǎo)性低價(jià)策略吸引關(guān)注：

“一年級(jí)到高三課程都有，8節(jié)直播課10元，平均一節(jié)課才1.25元！1.25元啊，這個(gè)價(jià)格到樓下買個(gè)包子，都只能買個(gè)素的買不到肉的……”

不僅如此，“拉新”方式也有了新玩法。過(guò)去，以老（學(xué)員）帶新（學(xué)員）集中在線下，如今在一些線上平臺(tái)上開(kāi)始出現(xiàn)種草式“拉新”。例如，在帶貨網(wǎng)紅聚集的“小紅書”App上，高途課堂推出了招募學(xué)習(xí)體驗(yàn)官的活動(dòng)，所謂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)官也就是家長(zhǎng)或?qū)W生，只要發(fā)布高途課堂課程學(xué)習(xí)打卡筆記，就有機(jī)會(huì)贏取豐厚禮品。

“為了圈粉、養(yǎng)粉、榨粉，我學(xué)了一堆的話術(shù)誘導(dǎo)家長(zhǎng)”

如果說(shuō)狂轟濫炸的免費(fèi)、低價(jià)營(yíng)銷為的是“拉新”，主要靠營(yíng)銷人員；到了“續(xù)費(fèi)”階段，沖在前面的就是所謂授課“老師”。

多位受訪“老師”告訴記者，滿班率、續(xù)班率和退費(fèi)率，是考核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的重要標(biāo)準(zhǔn)。這三率像壓在“老師”身上的三座大山，要做到續(xù)辦率100%，沒(méi)有點(diǎn)功力是不行的。

廣州家長(zhǎng)胡女士自從給六年級(jí)的孩子報(bào)了個(gè)小升初刷題班后，就被自稱是班主任的潘老師拉到一個(gè)群里，不定期接到潘老師電話。潘老師貼心地給胡女士免費(fèi)送各類小升初真題、升學(xué)政策解讀、小升初的微講座，隨時(shí)在線答疑解惑。

通過(guò)一系列的情感鋪墊后，潘老師在重要營(yíng)銷日5月20日推出“暑假新初一0元班”，當(dāng)天報(bào)名即可免費(fèi)領(lǐng)取“六下期末沖刺工具包”，內(nèi)含“5天沖刺打卡營(yíng)”、期末真題試卷等。“每天看著群里分享的各種升學(xué)文章，其渲染的嚴(yán)峻升學(xué)形勢(shì)，讓我越臨近升學(xué)越睡不著覺(jué)。他們一拋出0元暑假班，我就毫不猶豫報(bào)名了。”胡女士說(shuō)。

一位從廣州某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辭職的老師陳林（化名）告訴記者，一線老師的工作除了備課講課，更多時(shí)間花在了招生運(yùn)營(yíng)，包括各種群分享、講座、課后服務(wù)等。“圈粉”“養(yǎng)粉”“榨粉”模式運(yùn)營(yíng)的家長(zhǎng)粉絲群，目的就是不斷制造焦慮，讓家長(zhǎng)掏錢。

她透露：“要點(diǎn)之一就是對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行恐嚇。我學(xué)了一堆的話術(shù)誘導(dǎo)家長(zhǎng)?！北热?，開(kāi)家長(zhǎng)講座時(shí)，先盤點(diǎn)一下往年的升學(xué)形勢(shì)，把情況說(shuō)得越嚴(yán)峻越好，競(jìng)爭(zhēng)越激烈越好；平時(shí)推送的文章看似是育兒故事，一般都是把牛娃與其培優(yōu)背景結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)家長(zhǎng)們?cè)趺措u娃，一步步入坑，目的則是維護(hù)客戶關(guān)系和擴(kuò)大客戶群體。

謹(jǐn)防校外教培機(jī)構(gòu)變異為“斂財(cái)機(jī)器”

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，校外教培機(jī)構(gòu)的“老師”主要負(fù)責(zé)推銷“賣課”是這個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象。南京某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一位“老師”坦言，現(xiàn)在市面上沒(méi)有哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不考核這些營(yíng)銷指標(biāo)，“老師”業(yè)績(jī)完不成，輕則扣獎(jiǎng)金，重則辭退。

有關(guān)專家認(rèn)為，資本入侵教育培訓(xùn)領(lǐng)域帶來(lái)的最大惡果，就是造成了行業(yè)異化，已經(jīng)從興趣培養(yǎng)、提優(yōu)補(bǔ)差、彌補(bǔ)校內(nèi)教育不足，變成了面向全社會(huì)、無(wú)數(shù)家庭的“割韭菜”。

廣東省教育督導(dǎo)室主任科員張志立建議，國(guó)家和各級(jí)政府職能部門應(yīng)建立教育培訓(xùn)行業(yè)評(píng)估監(jiān)測(cè)制度，出臺(tái)星級(jí)或者等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法治、行政等手段，讓堅(jiān)持立德樹人、遵循教育規(guī)律、滿足公眾需求、具備教育情懷的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠獲得認(rèn)可，讓那些存在唯利是圖、錯(cuò)誤言論、師德失范、虛假?gòu)V告等不良行為的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)所遁形，切實(shí)規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)行為。

“在規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)序逐利的同時(shí)，還要堅(jiān)持校內(nèi)提質(zhì)?！?1世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，不可忽視的問(wèn)題是，在為學(xué)生減負(fù)過(guò)程中，存在學(xué)校借減負(fù)之名推卸教育責(zé)任的問(wèn)題，學(xué)生在校內(nèi)“吃不飽”，轉(zhuǎn)而尋求校外培訓(xùn)。學(xué)校教育要強(qiáng)化主體地位，要切實(shí)履行教育職責(zé)，做到應(yīng)教盡教，提高教育質(zhì)量，走出“校內(nèi)減負(fù)、校外增負(fù)”的老套路，實(shí)現(xiàn)減輕校內(nèi)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的“雙減”目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 機(jī)構(gòu) 瘋狂 整治 之下