多少人生病第一件事，不是看醫(yī)生，而是先上網搜?以疫情為契機，在線醫(yī)療的市場潛力被充分激發(fā)。昨天，京東健康掛牌上市，港股迎來了繼阿里健康、平安好醫(yī)生之后的第三家互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)，形成“三足鼎立”局面。不過，相比網上買藥的便利，現(xiàn)階段網上求醫(yī)問診能獲得的服務還遠遠難以滿足消費者的期待。

“再造一個京東”

“健康這個領域做好了，相當于再造一個京東。”京東創(chuàng)始人劉強東對京東健康業(yè)務立下的雄心壯志，如今邁出了重要一步。

2014年，有過宿遷任職經歷的泰州市相關負責人找到劉強東，希望和京東平臺共同打造“醫(yī)藥城”項目。然而，劉強東派出的第一支考察隊伍得出的結論是，“政策沒有，風險太大”，“沒法做”。劉強東沒有選擇放棄，讓現(xiàn)任京東健康CEO辛利軍繼續(xù)帶隊調研，并放下“要么做成，要么換人”的狠話，京東健康業(yè)務雛形逐漸形成。

事實證明，京東早年對健康業(yè)務的看重進入了收獲期。京東健康IPO后，截至昨日收盤，市值已達3440億港元，這意味著其一年時間內市值已增長數(shù)倍。

長期以來，我國醫(yī)療健康領域面臨醫(yī)療資源分布不均、診療資源和就診需求不匹配等諸多痛點，這成為互聯(lián)網醫(yī)療近年來發(fā)展的重要驅動力。

據(jù)招股書披露，京東健康的總收入在2020年前三季度為132億元，同比增長77.1%。2017年到2019年，京東健康的收入分別為56億元、82億元、108億元。

實際上，“互聯(lián)網+醫(yī)療”早已不是一個新鮮話題，除了京東健康、阿里健康，微醫(yī)、丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生等互聯(lián)網醫(yī)療平臺早已如雨后春筍般林立。

醫(yī)療健康行業(yè)分析師陳喬姍認為，相比丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生等平臺，互聯(lián)網巨頭布局線上醫(yī)療的明顯優(yōu)勢是擁有海量流量。巨頭們能夠在人們購物、社交、資訊、支付等日常生活場景中切入線上就診、購藥入口，進而培育用戶習慣，并使其遷移到自己的就醫(yī)行為中，從而提升互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的滲透率。

從“賣藥”到“服務”

市民林女士發(fā)現(xiàn)身上起了一些紅色的疹子，由于工作繁忙，她并不打算為了這點小狀況請上半天假去醫(yī)院，但這些小疹子又讓她有些煩心。“像這種不太嚴重的皮膚問題，或是普通的頭疼腦熱，我已經習慣在互聯(lián)網APP上找醫(yī)生看了。”林女士告訴記者。

受疫情影響，像林女士這樣接受互聯(lián)網診療的人群爆發(fā)性增長。據(jù)統(tǒng)計，疫情期間，國家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網診療比去年同期增加了17倍。同時，一些第三方互聯(lián)網服務平臺的診療咨詢量也比同期增長了20多倍。因為疫情催化，互聯(lián)網醫(yī)療“流量井噴”。借力國家政策的加持，蓄勢已久的互聯(lián)網醫(yī)療迎來了春天。

不過，互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)復雜，面臨行業(yè)門檻高、投入大、回報期長等諸多挑戰(zhàn)。以率先在港股上市的互聯(lián)網醫(yī)療平臺阿里健康為例，持續(xù)虧損多年后，直到最近發(fā)布的2020/2021財年中期業(yè)績報告，阿里健康6年來才首次實現(xiàn)盈利。

在行業(yè)里首家實現(xiàn)盈利的京東健康，也面臨建立長期穩(wěn)定盈利模式的挑戰(zhàn)。以2019年為例，在京東健康108億元總營收中，來自醫(yī)藥和健康產品的銷售收入超過94億元，也就是說，京東健康有九成的收入來自于“賣藥”。

實際上，帶有賣貨基因的京東健康，收入上以產品銷售為主也不足為奇，但從互聯(lián)網醫(yī)療的商業(yè)模式上理解，“賣藥”的作用更多是導流，背后的線上問診、互聯(lián)網醫(yī)院才是更大體量的生意。業(yè)內普遍認為，這正是互聯(lián)網醫(yī)療從“消費互聯(lián)網”向“產業(yè)互聯(lián)網”轉型的關鍵點。

京東健康也正探索向互聯(lián)網醫(yī)療的深度服務商轉型。“如果我們僅僅聚焦于醫(yī)藥領域，格局就太小了。”辛利軍曾對外表態(tài)，京東健康想要實現(xiàn)的是“醫(yī)藥聯(lián)動”的生態(tài)閉環(huán)，即線上醫(yī)療服務+醫(yī)藥電商的“雙輪驅動”。

此外，陳喬姍分析稱，京東健康目前的醫(yī)生儲備量在行業(yè)內橫向對比處于前列，但相應地也要承擔較高的人才運營成本。京東健康今年進入了家庭醫(yī)生市場，這部分市場雖然有發(fā)展?jié)摿Γ枰喈旈L的發(fā)展周期，回報周期會不斷拉長。

線上診療“次元壁”待突破

“孩子眼皮上長了個類似麥粒腫的東西，在線問診找了一位醫(yī)生，醫(yī)生說像麥粒腫，但具體如何用藥配合，醫(yī)生只有一句——‘需要到門診檢查一下，面診后對癥用藥’。”盧女士講述了自己近期的一次互聯(lián)網醫(yī)療問診經驗，這次問診并沒有為她解答困惑、緩解焦慮。

目前，互聯(lián)網醫(yī)療支持醫(yī)生線上問診，但輔助檢查還是只能在線下醫(yī)療機構進行。如超聲、放射、內鏡等檢查項目由于醫(yī)療設備空間限制等原因，也需要患者到線下機構完成檢查才能進行進一步診療。

此外，相比于處于“初級階段”的醫(yī)藥電商，要想真正深入互聯(lián)網醫(yī)療腹地，互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)還將面臨與醫(yī)保體系打通等挑戰(zhàn)。

“各地醫(yī)保政策都不一樣，如果無法直接連通線下醫(yī)保，對于用戶來說，一旦在平臺上購買的處方藥沒有直接去醫(yī)院買價格更合適的話，吸引力就會下降。”陳喬姍提醒。

值得欣喜的是，政策東風正徐徐趕來。10月，國家發(fā)改委等14部門印發(fā)《近期擴內需促消費的工作方案》提出，要在保證醫(yī)療安全和質量的前提下，將慢性病互聯(lián)網復診費用納入醫(yī)保支付范圍。(本報記者 孫奇茹)

關鍵詞： 在線醫(yī)療市場 線上診療