中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)6月18日訊，近日，鐘薛高創(chuàng)始人林盛在節(jié)目中的一句“它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要”引發(fā)熱議。鐘薛高因發(fā)布虛假廣告，兩次被行政處罰的歷史也被翻了出來。6月17日晚，鐘薛高官方微博發(fā)布致歉聲明說，“錯(cuò)可以改，但抹不去。再次致歉，警鐘長鳴?！?/p>

天眼查顯示，鐘薛高曾因發(fā)布虛假廣告被行政處罰兩次，處罰總金額9000元。涉及的虛假宣傳主要有：

一、自2019年3月起，鐘薛高在天貓網(wǎng)上銷售的一款輕牛乳冰激凌產(chǎn)品網(wǎng)頁宣傳“不加一滴水、純純牛乳香”等宣傳內(nèi)容。經(jīng)核實(shí)，該款冰激凌產(chǎn)品配料表中明確含有飲用水成分，其宣傳內(nèi)容和實(shí)際情況不符，系引人誤解的虛假宣傳。

二、在鐘薛高銷售的一款名為“釀紅提?雪糕”的產(chǎn)品宣傳中，其宣稱該產(chǎn)品“只選用吐魯番盆地核心葡萄種植區(qū)特級紅提，零添加，清甜不膩”，但檢驗(yàn)報(bào)告顯示該紅葡萄干規(guī)格等級為散裝/一級，宣傳特級紅提構(gòu)成虛假宣傳。

三、在鐘薛高銷售產(chǎn)品老樹北抹茶?雪糕頁面宣傳“鐘薛高榮譽(yù)原創(chuàng)只選用日本藪北茶，純手工研磨，完全不同三種抹茶風(fēng)味融于一體，零添加，不甜不齁不膩”的內(nèi)容。而當(dāng)事人提供的老樹北抹茶?雪糕原料供應(yīng)商上海嶸耀食品配料有限公司的銷售品說明書顯示老樹北抹茶?雪糕原料抹茶粉采用鳩坑、龍井、藪北樹等多種品種的茶樹鮮葉制成，宣傳只選用日本藪北茶構(gòu)成虛假宣傳。

四、在鐘薛高銷售產(chǎn)品愛爾蘭陳年干酪?雪糕頁面宣傳“鐘薛高榮譽(yù)原創(chuàng)，中國首款頂級陳年干酪，鮮奶與陳酪的奇妙組合，獨(dú)一無二，原產(chǎn)切達(dá)陳年干酪，陳放經(jīng)年，色金黃，味甘濃香，零添加，營養(yǎng)健康”的內(nèi)容。而在2018國際奶酪與乳制品大獎英國最佳的切打干酪獎中，鐘薛高愛爾蘭陳年干酪?雪糕所使用的金凱利愛爾蘭風(fēng)味切打干酪未獲任何獎項(xiàng)，宣傳首款頂級陳年干酪構(gòu)成虛假宣傳。

五、鐘薛高產(chǎn)品介紹頁面中宣傳“棒簽采用14周可降解的天然秸稈原料，極為苛刻的嬰兒級使用標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容，而鐘薛高的產(chǎn)品所使用的棒簽是由義烏市康朔塑料制品有限公司生產(chǎn)，經(jīng)檢測該棒簽僅符合《GB/T18006.1-2009（淀粉基塑料一次性餐飲具）》和《GB14934-2016》的要求，以上標(biāo)準(zhǔn)分別為《塑料一次性餐飲具通用技術(shù)要求》和《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）具》，鐘薛高宣傳嬰兒級使用標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成虛假宣傳。

鐘薛高在聲明中稱，三年以來，鐘薛高確實(shí)由于疏忽犯下過錯(cuò)誤，在網(wǎng)絡(luò)平臺上與消費(fèi)者溝通時(shí)，曾使用了不當(dāng)描述，對消費(fèi)者們造成了誤導(dǎo)，給公眾帶來了錯(cuò)誤的印象。

鐘薛高致歉稱，“過去犯過的錯(cuò)雖然可以改正，卻無法抹去。曾經(jīng)在創(chuàng)業(yè)初期的兩次行政處罰，如同警鐘，不斷提醒我們要更謹(jǐn)慎、更準(zhǔn)確、更負(fù)責(zé)任地與用戶溝通。很感謝政府部門和公眾對鐘薛高的關(guān)注與監(jiān)督，同時(shí)，對于我們曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤以及給大家?guī)淼睦_，我們再次鄭重地向大家道歉?！?/p>

鐘薛高還表示，“當(dāng)時(shí)的鐘薛高處在創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對相關(guān)條例了解不夠清晰，更重要的是內(nèi)部對于上游供應(yīng)商和傳播端的監(jiān)管審查機(jī)制不完善，導(dǎo)致這樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)，我們深感痛心。深刻意識到，要想不辜負(fù)消費(fèi)者的信任，必須在原料、產(chǎn)品、傳播各個(gè)端口投入更大的力量，努力做到盡善盡美?！?/p>

此外，在接受工商行政處罰之后的兩年多時(shí)間里，鐘薛高表示其做出了以下改善措施：

1、加強(qiáng)專業(yè)的法務(wù)、上游原料品控人員力量，盡可能對各個(gè)環(huán)節(jié)做到求真求實(shí)。

2、對鐘薛高所有對外溝通渠道進(jìn)行梳理排查，去除容易造成誤解的表述內(nèi)容。

3、定期檢查鐘薛高所有溝通交流平臺，確保平臺上相應(yīng)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。

4、建立宣傳審核機(jī)制，尤其涉及到產(chǎn)品原料、生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)設(shè)備的描述，在與消費(fèi)者溝通之前，提前確認(rèn)相關(guān)證書、報(bào)告及說明資料上的表達(dá)內(nèi)容，不使用導(dǎo)致誤解的詞匯。

5、鐘薛高所有員工全面深入學(xué)習(xí)廣告法，進(jìn)一步完善公司對外溝通的準(zhǔn)確性，避免溝通內(nèi)容與實(shí)際情況不符。

6、持續(xù)聆聽消費(fèi)者們通過社交媒體和銷售渠道給我們提出的建議，定期向鐘薛高品牌有關(guān)職能部門進(jìn)行反饋并整改。

7、不斷向食品衛(wèi)生安全部門咨詢并學(xué)習(xí)相關(guān)知識，持續(xù)與政府部門合作，推動行業(yè)發(fā)展，不斷為消費(fèi)者們提供優(yōu)質(zhì)、美味、安全的產(chǎn)品。

6月16日，面對“愛要不要”上熱搜一事，鐘薛高方面回應(yīng)稱：“我們被惡意剪輯了”。

在鐘薛高方面提供的視頻中，“愛要不要”是指柚子很貴，相當(dāng)于，柚子的價(jià)格就是這樣，鐘薛高“愛要不要”。

原視頻中，鐘薛高的工作人員告訴林盛，成本中的柚子是120萬1噸，“我當(dāng)時(shí)就瘋了，我想什么柚子可以這么貴，我就開始去問，這才知道，是日本的一種柚子，半野生狀態(tài)，各種數(shù)據(jù)……它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要?！?/p>

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