市場監(jiān)督管理總局近日頒布《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，其中增加了關(guān)于動力電池、驅(qū)動電機等新能源汽車故障“包修、包換、包退”的相關(guān)規(guī)定。家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應(yīng)當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車?！兑?guī)定》將于2022年1月1日起施行。

《規(guī)定》明確，銷售者為消費者退換車時，應(yīng)當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關(guān)服務(wù)費等損失。生產(chǎn)者、銷售者、修理者等經(jīng)營者不得限制消費者自主選擇對家用汽車產(chǎn)品進行維護、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔三包責任的理由。修理者履行三包責任時能夠核實購車信息的，應(yīng)當免除消費者提供三包憑證的義務(wù)，消費者遺失三包憑證的，銷售者應(yīng)當為消費者及時免費補辦。

針對家用電動汽車快速發(fā)展的情況，將動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機等專用部件質(zhì)量問題納入三包退換車條款。同時，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款，加大對機動車排放污染的防治力度。

《規(guī)定》進一步完善相關(guān)監(jiān)管制度，強化生產(chǎn)者的質(zhì)量責任，要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?加大違法行為處罰力度，對故意拖延或無正當理由拒絕承擔三包責任的經(jīng)營者，明確依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條的有關(guān)規(guī)定實施處罰。鼓勵有關(guān)組織建立家用汽車三包責任爭議處理機制，便于利用第三方專業(yè)資源免費為消費者提供公正、專業(yè)、便捷、高效的三包爭議處理服務(wù)，同時降低行政和司法成本等。

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