中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，8月5日晚，微博網(wǎng)友@fiore花花發(fā)視頻稱，在上海市入住全季酒店（上海三林店）時(shí)，有一全裸男子凌晨闖入她的房間，“我當(dāng)時(shí)正在工作，然后就有一個(gè)男的提著一個(gè)紅色的內(nèi)褲，直接出現(xiàn)在我的床尾?！?/p>

花花稱，她查看了酒店的監(jiān)控視頻，在闖入她房間前的近50分鐘時(shí)間內(nèi)，這位男子裸著從7樓到10樓，一個(gè)房間、一個(gè)房間地試著開(kāi)門(mén)，而該酒店的安保沒(méi)有任何反應(yīng)。

擅自闖進(jìn)他人酒店房間，需要承擔(dān)什么責(zé)任？北京市東元律師事務(wù)所律師孔磊表示，未經(jīng)他人同意，赤身裸體走進(jìn)他人房間，擾亂社會(huì)公共秩序，需承擔(dān)行政責(zé)任。若采取進(jìn)一步的傷害行為，則可能會(huì)承擔(dān)刑事責(zé)任，涉嫌強(qiáng)制猥褻或強(qiáng)奸?？桌诜Q，該女子與酒店之間存在合同關(guān)系，但是酒店沒(méi)有盡到自己的合同義務(wù)，酒店或應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

據(jù)花花公開(kāi)的警方案件回執(zhí)單以及相關(guān)行政處罰決定書(shū)顯示，7月31日凌晨3點(diǎn)7分許，犯罪嫌疑人張某波（男，36歲）在上海市浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)楊高南路5139弄全季酒店1003房間內(nèi)有猥褻他人的違法行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十四條之規(guī)定，決定給予張某波行政拘留5日的行政處罰。執(zhí)行期限為2021年7月31日到2021年8月5日。

對(duì)此，全季酒店8月6日在官方微博發(fā)布道歉聲明稱，全國(guó)所有全季酒店的門(mén)面，將進(jìn)行安全全面自查，并采取多項(xiàng)整改措施。

以下為致歉聲明全文：

致廣大全季酒店的住客，

對(duì)于客人花花在入住全季時(shí)遭遇的闖入事件，我們?cè)诖讼蚰退袩釔?ài)全季品牌的住客和粉絲真誠(chéng)道歉。沒(méi)有保護(hù)好入住的客人，是我們不可推卸的責(zé)任，辜負(fù)了客人的信任，也違背了品牌對(duì)客戶的承諾，我們將對(duì)此進(jìn)行最深刻的反省。

全季品牌對(duì)此高度重視，第一時(shí)間展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查。調(diào)查情況如下:

1、事情發(fā)生后，門(mén)店第一時(shí)間配合公安對(duì)該事件進(jìn)行了調(diào)查和處理，對(duì)肇事男客人進(jìn)行了拘留。

2、針對(duì)客人要求查看酒店監(jiān)控錄像的問(wèn)題，根據(jù)《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》第六條【秘密和隱私保護(hù)】規(guī)定，未經(jīng)公安部門(mén)同意，酒店不得單方面給客人查看監(jiān)控錄像。

3、經(jīng)查實(shí)，雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對(duì)其進(jìn)行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門(mén)口停留觀察了一段時(shí)間。但沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行持續(xù)重點(diǎn)關(guān)注，并及時(shí)采取有效控制其行為的措施。

4、安保在進(jìn)行樓層巡檢的過(guò)程中，并未發(fā)現(xiàn)客人房門(mén)沒(méi)有關(guān)閉。

5、事情發(fā)生后，門(mén)店未能給到客人更多的關(guān)心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系，當(dāng)面致歉。

結(jié)合我們的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，我們將對(duì)全國(guó)所有全季酒店的門(mén)店，進(jìn)行酒店安全全面自查，具體將采取如下整改措施:

1、加強(qiáng)夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時(shí)一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時(shí)一次。

2、全面檢查所有房間的門(mén)鎖，增加提醒客人鎖閉房門(mén)的標(biāo)識(shí)。

3、酒店監(jiān)控將由專人輪崗值守，加大對(duì)全季酒店的安全技防投入，前臺(tái)公安報(bào)警直連。

4、全面檢查所有門(mén)店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強(qiáng)保安的安全培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)和考試后方可上崗，并進(jìn)行內(nèi)部定期抽查。

以上措施將在全季全國(guó)門(mén)店立即執(zhí)行，整改結(jié)果歡迎公眾的監(jiān)督。

出門(mén)在外，安全保障是人最基本的訴求，也是酒店的生命線和底線。大家選擇入住全季，是出于對(duì)我們品牌的信任和熱愛(ài)，我們對(duì)此非常珍視，也深感責(zé)任重大。這次事件給我們敲響了警鐘我們將以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)守護(hù)每一位住客的安全。感謝大家的監(jiān)督和鞭策，讓我們一起打造更美好的旅宿體驗(yàn)！

全季酒店

2021年8月6日

官網(wǎng)顯示，全季酒店成立于2010年，隸屬華住集團(tuán)，中國(guó)領(lǐng)先的中檔酒店品牌，目前已覆蓋中國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，開(kāi)業(yè)已超過(guò)1100家。

華住集團(tuán)則是一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的中國(guó)多品牌酒店集團(tuán)。資料顯示，截至2019年底，以經(jīng)營(yíng)的酒店客房數(shù)量計(jì)，公司為中國(guó)第二大及全球第九大的酒店集團(tuán)。除全季外，華住還擁有海友、怡萊、漢庭、桔子、漫心、美侖等酒店品牌。2020年1月2日完成收購(gòu)DH酒店后，華住在其投資組合中還增加施柏閣、美輪美奐酒店等五個(gè)品牌。

華住集團(tuán)2021年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2021年3月31日，華住集團(tuán)酒店?duì)I業(yè)額為82億元人民幣，同比增長(zhǎng)66.3%；凈收入為23億元，同比增長(zhǎng)15.6%；凈虧損2.48億元，相較于上年同期虧損21.35億元，虧損幅度收窄。

從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看，2021年第一季度，華住集團(tuán)中國(guó)旗下酒店日均房?jī)r(jià)為209元，入住率（OCC）為66.2%，同比增長(zhǎng)19.2%。值得注意的是，期內(nèi)華住集團(tuán)中國(guó)境內(nèi)18個(gè)月以上成熟門(mén)店的同店RevPAR（平均可出租客房收入）為138元，同比增長(zhǎng)50.2%，日均房?jī)r(jià)同比增長(zhǎng)7.6%。

近五年，華住集團(tuán)資產(chǎn)翻了6.5倍，而負(fù)債總額卻翻了11倍。具體來(lái)看，華住集團(tuán)總資產(chǎn)從2016年的99.93億元飆升至2020年的651.55億元。而2016年至2020年，華住集團(tuán)年度負(fù)債總額分別為45.77億元、109.53億元、176.74億元、454.83億元和537.23億元。不過(guò)，2021年一季度負(fù)債稍有收窄，截至3月31日，華住集團(tuán)負(fù)債總額為510.6億元。

關(guān)鍵詞： 住客 房間 遭全 男子