中華網財經9月9日訊 今日，銀保監(jiān)會網站發(fā)文顯示，銀保監(jiān)會消費者權益保護局于近日發(fā)布《關于2021年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(2021年第14號通報，以下簡稱《通報》)，通報了第二季度銀保監(jiān)會及其派出機構接收并轉送的理財類業(yè)務消費投訴情況。

2021年第二季度，銀保監(jiān)會及其派出機構接收并轉送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及理財類業(yè)務投訴4334件，同比減少59.2%，占投訴總量的5.1%。國有大型商業(yè)銀行理財類業(yè)務投訴2691件，同比減少69.5%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的10.1%；股份制商業(yè)銀行理財類業(yè)務投訴1003件，同比減少24.0%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的2.9%。郵儲銀行理財類業(yè)務投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。招商銀行、光大銀行、平安銀行的理財類業(yè)務投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。

郵儲銀行理財類業(yè)務投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一

國有大型商業(yè)銀行理財類業(yè)務投訴量的中位數(shù)為345件。其中，郵儲銀行1185件，同比增長101.5%，占郵儲銀行投訴總量的28.2%；工商銀行436件，同比減少49.8%，占比為8.1%；農業(yè)銀行431件，同比增長64.5%，占比為7.7%；建設銀行259件，同比減少25.4%，占比為7.0%；中國銀行245件，同比減少96.3%，占比為6.3%；交通銀行135件，同比增長6.3%，占比為3.7%。

招商銀行、光大銀行、平安銀行的理財類業(yè)務投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位

股份制商業(yè)銀行理財類業(yè)務投訴量的中位數(shù)為100件。其中，招商銀行153件，同比減少6.7%，占招商銀行投訴總量的4.0%；光大銀行149件，同比增長109.9%，占比為2.2%；平安銀行148件，同比減少40.6%，占比為4.2%；浦發(fā)銀行139件，同比減少69.7%，占比為3.5%；興業(yè)銀行129件，同比增長69.7%，占比為3.7%；中信銀行101件，同比增長34.7%，占比為2.0%；民生銀行100件，同比減少29.1%，占比為2.5%；廣發(fā)銀行30件，同比減少11.8%，占比為1.5%；華夏銀行22件，同比增長10.0%，占比為1.2%；渤海銀行17件，同比增長183.3%，占比為7.2%；百信銀行8件，占比為4.1%；恒豐銀行4件，同比減少50.0%，占比為1.4%；浙商銀行3件，同比減少82.4%，占比為1.9%。

關鍵詞： 銀行 2021年 第二季度 理財