“我說臉很疼，醫(yī)生并未在意，說‘別動’，甚至不予理睬，并且儀器仍然停留在原來的位置打轉，不怎么變換位置，直到發(fā)覺我被燙傷后，醫(yī)生才開始和我聊天安撫我?！敝芘恐v述了她在北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡稱“北京聯(lián)合麗格”）做熱瑪吉項目的過程。

天眼查信息顯示，北京聯(lián)合麗格僅成立不到4年時間，2017年曾拿到新氧網的戰(zhàn)略融資。

記者咨詢北京聯(lián)合麗格客服，對方表示，其熱瑪吉產品具備相關資質，但周女士表示，北京聯(lián)合麗格的醫(yī)生并未向其展示熱瑪吉儀器的防偽碼。此外，周女士質疑其主治醫(yī)生操作熱瑪吉儀器存在違規(guī)行為，醫(yī)生宣稱有20余年從業(yè)經驗，但實際上只有4年。

如今，伴隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，抗衰日漸成為熱點話題。但與此同時，黑醫(yī)美事件時有發(fā)生，眾多整容失敗的案例呈現(xiàn)在大眾視野中。

業(yè)內人士表示，個別醫(yī)美機構以盈利為目的，極力鼓動消費者做醫(yī)療美容手術，但其中存在虛假廣告，術后美容效果達不到預期的情況，醫(yī)美消費群體亟待正規(guī)的醫(yī)美科普。

醫(yī)生未向患者展示熱瑪吉防偽碼，治療過程中不與患者溝通

周女士是一名電視臺記者，一年前經朋友介紹，了解到了北京聯(lián)合麗格，“公交車車體上都是這家醫(yī)院的廣告，所以我還覺得挺靠譜的，就考慮去這家醫(yī)院做第四代熱瑪吉?！?/p>

公開資料顯示，熱瑪吉是一種能夠對皮膚實現(xiàn)拉伸緊致效果，而不會造成傷口的美容器械，其原理是一種射頻技術。

但第一次熱瑪吉項目完成以后，周女士并未體驗到宣傳效果，“沒有起到面部提拉效果，連恢復期也沒有，也不紅也不腫。治療前，醫(yī)生沒有讓我掃碼，也沒有給我看機器。”

因為沒有收到宣傳效果、也不知道探頭真?zhèn)?，周女士要求北京?lián)合麗格再重新幫其安排一次第四代熱瑪吉項目?！暗驗橐咔樵?，這件事一直等到今年8月底才又提上日程?！?/p>

記者從一位不愿具姓名的醫(yī)美行業(yè)人士處獲悉，國內的熱瑪吉產品一般具有掃碼辨別真?zhèn)芜@一個附屬功能。此外，目前絕大多數熱瑪吉項目需要預約，患者需要經過長時間的等待才能得以治療，有些等待期長達半年之久。

但周女士表示，其第二次預約時并未等待：“當天早上打了電話預約，醫(yī)院說當天的9點多就可以治療?！?/p>

按照周女士的描述，治療之前，醫(yī)院并未與其簽訂治療協(xié)議，也并未提示治療前需要注意的事項、治療中會發(fā)生的問題以及治療以后會出現(xiàn)的不良反應?！敖o我治療的醫(yī)生名字為趙帆，醫(yī)生只是問了我一句‘你哪里不滿意？’，而且態(tài)度不是很好?！?/p>

周女士并不知道醫(yī)院使用的儀器是否是合規(guī)產品，第二次做熱瑪吉時醫(yī)生也并未展示防偽標識，“只是跟我說‘這個頭是新的’，便開始給我治療了?！?/p>

據了解，直到周女士發(fā)覺被燙傷，醫(yī)生全程與其無溝通，“我和她說話她也不理我，直到我發(fā)覺被燙傷，醫(yī)生才開始安撫我跟我聊天，我感覺她當時也害怕了?！?/p>

患者面部二度燙傷，與北京聯(lián)合麗格溝通五次未果

周女士稱，燙傷后趙帆醫(yī)生對其表示，這屬于是熱瑪吉的正?，F(xiàn)象，不必過度緊張，隨后醫(yī)生為其開了香油潤膚露，說只要涂它就可以好。

周女士謹遵醫(yī)囑，沒有去醫(yī)院，堅持涂抹藥膏，第二天2021年9月1日由于面部情況加重，并且灼熱感愈加強烈，隨后前往中國人民解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學中心就診。從病例來看，診斷結果為：低溫燙傷0.1%，二度?深二度，面部。

周女士回應稱，其中國人民解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學中心的主治醫(yī)生描述稱，周女士的病情屬于熱瑪吉項目操作不當所致，低溫長時間停留于皮膚表面至皮下燙傷。

事故的發(fā)生對周女士本人及其家人造成了很大的心理負擔，周女士的工作受到嚴重影響?！半娨暸_的節(jié)目錄不了，廣告接不了。整日無法休息好，心里壓力極大，已經無法正常工作和生活。”

而此事發(fā)生后，北京聯(lián)合麗格方面并未主動聯(lián)系周女士解決問題，“都是我們在找醫(yī)院，但是醫(yī)院每次都在敷衍、拖延，只有醫(yī)務部人員在溝通，我們沒有再見到過趙帆大夫，也沒有人解釋造成事故的原因?！敝芘糠Q，醫(yī)務部人員類似于醫(yī)院的公關團隊。

周女士與家屬同北京聯(lián)合麗格溝通5次未果，“我們不再相信這家醫(yī)院了，第一次是完全沒效果，第二次被燙傷了，我來做醫(yī)美是為了使自己更美，而不是來毀容的。我們無法再用這家醫(yī)院的方案治療?！?/p>

在周女士與北京聯(lián)合麗格溝通過程中，北京聯(lián)合麗格多次強調是周女士不讓醫(yī)生降低儀器能量。而周女士則認為，趙帆醫(yī)生的操作并不專業(yè)，“我并沒說過不讓降能的話。我認為醫(yī)生應該有自己專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，即便是患者提出要求，醫(yī)生也應該在保證患者安全的基礎上操作?！?/p>

北京聯(lián)合麗格曾獲新氧網戰(zhàn)略融資，宣稱醫(yī)生20余年從業(yè)經驗實際只有4年

中聞律師事務所主辦律師馬丹寧表示，在醫(yī)療事故中，首先，醫(yī)院可能承擔民事賠償責任；其次，若構成醫(yī)療事故，根據事故的等級和情節(jié)，衛(wèi)生行政部門可以對發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構和相關醫(yī)務人員做出行政處理，對醫(yī)療機構的行政處罰包括警告、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等，對醫(yī)務人員的處罰包括暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動，情節(jié)嚴重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書。

我國《刑法》規(guī)定，醫(yī)務人員由于嚴重不負責任，造成就診人死亡或者嚴重損害就診人人身健康的，構成醫(yī)療事故罪。

馬丹寧稱，本案中，當事人所受損害的嚴重程度，所受損害與涉案醫(yī)療機構及醫(yī)務人員所實施的診療服務之間是否具有因果關系，以及醫(yī)療機構是否存在過錯等均需要由專業(yè)機構進行鑒定后認定，并根據鑒定結論確定醫(yī)療機構及醫(yī)療人員具體應承擔的責任。

上述醫(yī)美行業(yè)人士對記者表示，熱瑪吉燒傷原因有多個，包括儀器造假、探頭為回充頭、從業(yè)人員操作不當等，具體哪種原因要看具體情況。

那么，聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院使用的儀器正規(guī)與否，醫(yī)生是否存在違規(guī)操作呢？

天眼查信息顯示，北京聯(lián)合麗格成立于2017年1月，是一家美容整形?？漆t(yī)院。2017年9月，僅成立9個月的聯(lián)合麗格便獲得互聯(lián)網醫(yī)美平臺新氧網的戰(zhàn)略融資。該醫(yī)院在新氧平臺與更美平臺均有入駐。

記者在新氧平臺找到了第二次為周女士做熱瑪吉項目的醫(yī)生趙帆，新氧平臺顯示，該醫(yī)生具備醫(yī)生資質，學歷為本科，有4年從業(yè)經驗。而周女士稱，“醫(yī)院方一個接待我的醫(yī)生稱趙帆醫(yī)生有20多年經驗?！?/p>

與此同時，記者并未在新氧與更美平臺上找到與聯(lián)合麗格相關的熱瑪吉項目。北京聯(lián)合麗格王顧問對記者表示，熱瑪吉沒有線上活動鏈接，是院內的活動，目前四代熱瑪吉面部加頸部活動價格為19800元，“現(xiàn)在預約，明天就可安排治療?！?/p>

每年因黑醫(yī)美致死致殘達10萬人，醫(yī)美科普成某些機構與醫(yī)生的營銷手段

新氧發(fā)布的《2021中國醫(yī)美抗衰消費趨勢報告》數據顯示，2021年中國醫(yī)美抗衰市場規(guī)模超755億元，用戶數量約1163萬人。今年6月，注射美容、光電類為主的皮膚美容消費同比增長41%、39%。

而隨著熱瑪吉出圈，抗衰老的理念迅速鋪開，數量更多、年紀更輕的消費者，開始增加抗衰消費。新氧數據顏究院調研顯示，20～25歲人群中有近20%的人對衰老感到非常焦慮，遠高于其它年齡段。女性抗老年齡段已經從25歲轉變?yōu)?3歲甚至20歲。

而黑醫(yī)美時有發(fā)生，艾瑞咨詢《中國醫(yī)療美容行業(yè)的洞察白皮書》顯示，醫(yī)美非法從業(yè)者10萬人以上，合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%。專家調研顯示，每年因黑醫(yī)美致死致殘人數大約為10萬人。

醫(yī)美行業(yè)利潤主要來自注射美容和光電類，而市面上流通的注射類針劑正品率只有33.3%，在非法醫(yī)美場所中90%以上的醫(yī)療美容設備都是假貨。

中國整形美容協(xié)會分會常務理事王丹曾在今年4月接受藍鯨TMT記者采訪時表示，市面上70%的熱瑪吉是假的，“我們買真的治療頭都在等，但是有些美容院永遠都有?！?/p>

黑醫(yī)美成為醫(yī)美治療的頑疾，據中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，醫(yī)療美容等領域連續(xù)多年是消費者投訴熱點。

“第一，個別醫(yī)療美容機構以盈利為目的，極力鼓動消費者做醫(yī)療美容手術，但其中存在虛假廣告，術后美容效果達不到預期的情況；第二，醫(yī)療技術問題導致醫(yī)美手術失敗，甚至出現(xiàn)惡性事件；第三，部門機構、醫(yī)生為了額外的經濟收入，極力向消費者推薦所謂的藥物或化妝品，造成不必要的經濟損失；第四，部分醫(yī)療美容機構由于資質、技術不達標，或者因資金斷裂，經營不善等原因跑路，導致消費者損失。”北京市消費者協(xié)會秘書長楊曉軍曾在“強化醫(yī)美行業(yè)自律·科普提升消費認知”圓桌論壇上總結了目前醫(yī)美行業(yè)的幾大亂象。

對此，中華醫(yī)學會整形外科學分會主任委員、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院副院長欒杰也表示，醫(yī)美科普現(xiàn)在成了某些機構或某些醫(yī)生營銷的一種手段。欒杰建議，做好醫(yī)美科普不在于加大宣傳、增加渠道，而是怎樣減少營銷、精心策劃的“科普”，真正為大眾提供所需要的科普。

關鍵詞： 北京 燙傷 五次 溝通