2021年12月2日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2021中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2022中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”在北京隆重召開。在本次研究中，越秀服務(wù)憑借深耕大灣區(qū)多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗、多業(yè)態(tài)服務(wù)優(yōu)勢、高品質(zhì)標準化建設(shè)和先進的智慧科技水平，榮獲“2021粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)”TOP5。同時，越秀服務(wù)在管項目越秀天悅江灣也被評為“廣州物業(yè)服務(wù)標桿項目”。

越秀服務(wù)集團（以下簡稱“越秀服務(wù)”）成立于1992年，2021年于香港聯(lián)交所主板上市（股票代碼：06626.HK），是廣州市屬國企越秀集團旗下、越秀地產(chǎn)板塊下屬的大型綜合物業(yè)服務(wù)企業(yè)，目前在管項目超200個，合約面積超5000萬平方米，是全國首批國家一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)，是一家深耕大灣區(qū)的高成長性、全能型物業(yè)管理企業(yè)，在TOD綜合物業(yè)管理等方面具備競爭優(yōu)勢。

多種業(yè)態(tài)布局，差異化競爭優(yōu)勢明顯

越秀服務(wù)的業(yè)務(wù)已覆蓋全國超20城及香港地區(qū)，形成了以粵港澳大灣區(qū)為核心，聚焦經(jīng)濟發(fā)展動能強勁的一二線核心城市，并以華東、華中、北方、西南區(qū)域為重要支撐的全國化布局，服務(wù)項目涵蓋住宅、地鐵物業(yè)、寫字樓、商業(yè)綜合體、專業(yè)市場、大型展館、政務(wù)中心、工業(yè)園和其他城市服務(wù)設(shè)施等多種業(yè)態(tài)。此外，越秀服務(wù)推出了“越+”服務(wù)體系，打造富有越秀特色的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)及多樣增值服務(wù)。

越秀地產(chǎn)及廣州地鐵分別為越秀服務(wù)的第一和第二大股東。股東方的有力支持，使得越秀服務(wù)在灣區(qū)的住宅、商業(yè)、TOD等業(yè)態(tài)資源導入方面享有優(yōu)勢。對比同業(yè)其他物管企業(yè)，越秀服務(wù)在非住宅項目管理上優(yōu)勢明顯，2021年上半年，越秀服務(wù)非住宅類項目面積達到在管總面積約1/3。豐富的非住宅類項目管理經(jīng)驗，也給予越秀服務(wù)在相似領(lǐng)域拓展方面的強有力優(yōu)勢，未來增長潛力可期。

圖：越秀服務(wù)粵港澳大灣區(qū)多種業(yè)態(tài)項目

精耕物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)

為打造業(yè)主滿意的服務(wù)品質(zhì)，越秀服務(wù)開展了覆蓋全國項目的“強服務(wù)”專項行動，對物業(yè)基礎(chǔ)管理的各專業(yè)環(huán)節(jié)進行全方位提升整改，對老舊各項設(shè)施設(shè)備進行翻新與升級，為社區(qū)注入“活力”。同時，持續(xù)在社區(qū)定期開展豐富有趣的社區(qū)文化活動、暖心便民服務(wù)，促進鄰里交流互動，營造和諧融洽的社區(qū)文化氛圍，提升業(yè)主居住舒適度及歸屬感。

越秀服務(wù)在建設(shè)高品質(zhì)物業(yè)管理的路上不斷探索，始終秉持服務(wù)初心，力求為廣大業(yè)主帶來更加美好的居住體驗。

圖：越秀服務(wù)“強服務(wù)”成果

科技賦能服務(wù)，成就美好生活

越秀服務(wù)一直堅持走品質(zhì)化與數(shù)字化相結(jié)合的道路。在構(gòu)建企業(yè)管理數(shù)字化方面，越秀服務(wù)搭建了完整的數(shù)智化管理平臺，打通了從“總部-區(qū)域-項目”的三級管理界面，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的數(shù)字化、智能化、精細化轉(zhuǎn)型。此外，今年越秀服務(wù)攜手金蝶我家云，共商共建越秀服務(wù)經(jīng)營管理平臺，孵化和發(fā)展更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略布局，走向物業(yè)服務(wù)新賽道。

此外，越秀服務(wù)充分融入智慧科技，打造集社區(qū)+市政一體化、未來社區(qū)與城市空間多場景運營三位一體的城市全域服務(wù)體系，助力城市環(huán)境品質(zhì)化、社區(qū)生活品質(zhì)化，努力推動城市全域服務(wù)的科學化、精細化、智慧化運營，實現(xiàn)服務(wù)力向數(shù)字力的升級。

圖：越秀服務(wù)數(shù)字孿生系統(tǒng)

在建設(shè)智慧社區(qū)方面，越秀服務(wù)一直走在行業(yè)發(fā)展的前沿，以數(shù)字孿生技術(shù)為基礎(chǔ)，研發(fā)智慧社區(qū)管控平臺，結(jié)合AI算法等先進智慧化技術(shù)，集“視、管、控、防”為一體，有效優(yōu)化社區(qū)管理和服務(wù)模式，增強社區(qū)資源協(xié)作與調(diào)動能力。

除此之外，8月31日越秀服務(wù)“悅管家”系統(tǒng)正式上線?！皭偣芗摇笔且豢顬槲飿I(yè)管家量身定做的數(shù)字化工作軟件，集繳費提醒、線上開票、轄區(qū)管理、報事、報修、拜訪、巡查等多功能于一體，實現(xiàn)信息快速流轉(zhuǎn)與準確傳遞。不僅方便管家處理社區(qū)服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)協(xié)同辦公；更能隨時在線處理業(yè)主訴求，實現(xiàn)智慧服務(wù)，為業(yè)戶提供更便捷、更安全、更智慧的服務(wù)。

圖：越秀服務(wù)“悅管家”系統(tǒng)

結(jié)語

近 30 年來，越秀服務(wù)秉承“用心?成就美好生活”的服務(wù)理念，始終堅持追求更卓越的服務(wù)品質(zhì)，在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)上精耕細琢，在數(shù)智科技服務(wù)上開拓創(chuàng)新，努力成就“全能型城市運營服務(wù)商”的優(yōu)秀服務(wù)品牌。

關(guān)鍵詞： 越秀服務(wù)