中華網(wǎng)財經(jīng)訊，12月12日，上海文峰美發(fā)美容有限公司公眾號“今日文峰”發(fā)布公開聲明，就此前宣傳上出現(xiàn)的紕漏和問題誠懇致歉。同時，文峰還透露其資金狀況良好，全國加盟連鎖門店均保持正常營業(yè)，不會影響顧客的正常消費，其官網(wǎng)和官方微信公眾平臺訂閱號等企業(yè)官方網(wǎng)站正在努力整改。另外，文峰還表示將積極配合落實相關(guān)規(guī)定，將門店業(yè)務系統(tǒng)與政府協(xié)同監(jiān)管服務平臺信息對接，預計10個工作日內(nèi)陸續(xù)完成。

聲明承諾如下：

1、上海文峰是一家集美發(fā)美容培訓和線下美發(fā)美容連鎖實體門店于一體的綜合服務企業(yè)，日常的大量培訓工作均由公司總裁陳浩負責。我們?nèi)娼邮芫W(wǎng)友的批評，馬上啟動建立科學現(xiàn)代的培訓體系，樹立符合社會主義核心價值觀的企業(yè)文化，并接受社會大眾和媒體以及相關(guān)政府職能部門的監(jiān)督。

2、目前，文峰全國加盟連鎖門店均保持正常營業(yè)，不會影響顧客的正常消費，而且服務會更加熱情周到；公司資金狀況良好，請廣大消費者放心！

3、文峰官網(wǎng)和官方微信公眾平臺訂閱號等企業(yè)官方網(wǎng)站正在努力整改，并上報相關(guān)政府職能部門審核通過后將盡快恢復正常運營。

4、積極配合相關(guān)政府監(jiān)管部門對文峰公司的調(diào)查和整改，虛心接受相關(guān)政府監(jiān)管部門的一切批評與處罰，并堅決整改到位。

5、積極配合上海市商務委落實關(guān)于《上海市單用途預付消費卡管理規(guī)定及管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，將文峰直營和加盟連鎖門店業(yè)務系統(tǒng)與政府協(xié)同監(jiān)管服務平臺信息對接，此項工作預計于十個工作日以內(nèi)陸續(xù)完成，力爭在美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)起到標桿示范作用。

日前，公眾號“今日文峰”發(fā)布的一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁陳浩》的文章引發(fā)網(wǎng)友熱議。文章中，一位自稱總裁秘書的人士在文章中夸贊文峰老板陳浩“有天眼，掌握萬物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫?！蔽恼碌木x留言下，還有人將老板比作“臥龍鳳雛”。此后，“上海文峰秘書夸老板有天眼”的話題登上了熱搜，有網(wǎng)友戲稱，這是“彩虹屁”的天花板。

截至發(fā)稿，上海文峰官網(wǎng)已經(jīng)無法打開，而微信公眾號“今日文峰”在微信平臺也已搜索不到。

資料顯示，上海文峰美發(fā)美容有限公司成立于1997年，注冊資本30萬元，經(jīng)營范圍主要包括，美容美發(fā)（限分支），銷售日用百貨、五金交電、建材、酒店設備、美發(fā)美容用品、化妝品，保健服務等。

據(jù)文峰官網(wǎng)介紹，目前，文峰門店已超400家，分布在上海、北京、長沙、成都、合肥、沈陽、武漢、西安、重慶、青島等地。還擁有一所職業(yè)技能培訓學校，一家化妝品保健品生產(chǎn)廠，四所醫(yī)學美容中心，員工上萬名。

企查查顯示，近5年時間，文峰因虛假宣傳，發(fā)布淫穢、色情廣告等問題已多次遭市場監(jiān)管部門處罰，共計罰款81.65萬元。

2020年3月，文峰因在疫情期間以抵御病毒為賣點，對旗下的一款化妝品進行虛假宣傳被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局作出行政處罰，責令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款50萬元。

2020年5月，文峰因?qū)ι唐坊蛘叻兆魈摷倩蛘咭苏`解的宣傳，被上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3萬元。

2021年3月，文峰因違反廣告法第八條第一款規(guī)定，被上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款2萬元，并責令停止發(fā)布違法廣告。

據(jù)了解，今年6月4日，上海市消保委就文峰公司經(jīng)營過程中存在的問題約談過該公司，文峰公司也于6月18日向市消保委遞交了整改報告。但據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，6月4日以來，文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴量居高不下，其中很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導消費后，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。

11月3日，針對大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費等問題，上海市消保委再次約談上海文峰美發(fā)美容有限公司。

上海市消保委表示，根據(jù)消費者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元，這種模式本質(zhì)上就是預付性消費行為。文峰通過這種套路規(guī)避了相關(guān)預付卡和預付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權(quán)難度。此外，文峰還存在以套路營銷行為逃避政府部門相關(guān)監(jiān)管、以類醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán)，騙取消費者信任等問題。

關(guān)鍵詞： 上海文峰