數字化重塑零售業(yè)，如何抓住增長新機遇？8月20日，“云上創(chuàng)新 韌性增長”華為云數智新消費創(chuàng)新峰會2023在成都圓滿舉辦。華為云攜手百聯(lián)集團、美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、TCL等客戶伙伴，探討在零售數字化大趨勢下，企業(yè)“增長”與“韌性”的發(fā)展之道，共謀零售產業(yè)發(fā)展新格局。

華為云戰(zhàn)略與產業(yè)發(fā)展部總裁黃瑾

一直以來，華為云致力于幫助全球各領域、各行業(yè)的客戶開展技術創(chuàng)新及業(yè)務創(chuàng)新，并在云原生、大數據和AI領域保持技術領先，為行業(yè)客戶提供最優(yōu)解決方案能力。華為云戰(zhàn)略與產業(yè)發(fā)展部總裁黃瑾表示，在零售領域，華為云希望和更多客戶及伙伴聚力同行，努力打造全球領先的企業(yè)標桿，引領零售數字化創(chuàng)新浪潮，共筑新時代偉大品牌。

【資料圖】

華為云將以盤古大模型及昇騰AI云服務為代表的AI能力，與華為自身近30年的數字化轉型經驗相結合，為零售企業(yè)提供包括用戶增長、體驗升級、產品創(chuàng)新、全球布局、生態(tài)共建在內的五大創(chuàng)新，使能零售行業(yè)數字化轉型，共贏未來。

重塑數智零售，AI激活全鏈業(yè)務極致效能

零售正在被AI重塑，包括供應鏈預測、物流配送、AI輔助廣告、產品設計等在內的零售行業(yè)典型場景都在新技術的驅動下加速升級。面向零售行業(yè)，華為云的第一大核心能力就是AI能力，聚焦體現(xiàn)在為行業(yè)客戶提供盤古大模型與昇騰AI云服務兩大方面。

盤古大模型3.0是一個完全面向行業(yè)的大模型系列，包括5+N+X三層架構，目前已在金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鐵路等諸多行業(yè)發(fā)揮著巨大價值。據華為云EI解決方案總監(jiān)陳飛介紹，在盤古大模型底層五個基礎模型中，超過80%的能力都跟零售有結合。盤古大模型在智慧零售領域的具體應用落地包括輔助設計&營銷、零售數字人、智能客服、銷售預測、數據分析助手、智能訪銷、路徑規(guī)劃等7大場景，全面驅動零售關鍵場景數智升級，激發(fā)數智新消費的無限可能。如在銷量預測方面，盤古大模型可利用采集到的高質量數據生成精準的銷量走勢預測，指導生產線和供應鏈配送，最終達到供需平衡；在智能客服場景下，盤古大模型可利用知識庫第一時間生成答案，科學應對多樣群體的溝通需求及復雜業(yè)務的處理，優(yōu)化消費者咨詢體驗。

驅動產業(yè)生態(tài)發(fā)展是大模型實現(xiàn)場景落地的關鍵目標之一。峰會現(xiàn)場，華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計劃重磅發(fā)布。該計劃由華為云攜手數云、名創(chuàng)優(yōu)品、美宜佳、數說故事、G7易流、云智慧等行業(yè)領先客戶伙伴共同發(fā)起，旨在通過盤古大模型、昇騰AI云服務等AI創(chuàng)新技術，加速零售行業(yè)AI應用落地，共驅產業(yè)數智化升級。

華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計劃發(fā)布

AI時代，零售行業(yè)的“人-貨-場”傳統(tǒng)范式正在被新技術重塑。零售行業(yè)營銷面臨著內容制作成本高、直播帶貨效率低、線上互動體驗差等多方面的挑戰(zhàn)。華為云媒體服務產品部總裁呂陽明表示：“華為云打造了MetaStudio數字內容生產線。基于盤古數字人大模型，通過AI生成數字人、數字物、數字空間，賦能企業(yè)構建有“溫度和情感”的數字內容和企業(yè)應用。MetaStudio從數字人IP形象代言、數字人電商直播、企業(yè)3D空間構建等方面助力零售企業(yè)營銷創(chuàng)新，打造零售行業(yè)新業(yè)態(tài)?！?

MetaStudio為企業(yè)打造數字人形象IP，如臺鈴的數字人偶像愛玲、CMHK的Joy-E等，讓企業(yè)通過年輕、時尚、個性化的數字化形象代言人和更加豐富的營銷內容，連接和影響更多的用戶。當大模型和數字人技術應用到電商直播后，零售企業(yè)不需要搭建昂貴的直播間、培養(yǎng)專業(yè)的直播團隊，就可以快速構建輕量化的數字人直播間；一張照片、一段視頻就可以快速生成不同類型的數字人；通過精準的AI表情和動作驅動，就可以讓數字人像真人一樣給商品帶貨、與觀眾互動。讓人人都能夠快速成為優(yōu)秀的主播，讓企業(yè)商品觸達更高效。

企業(yè)3D空間則為用戶帶來數字世界內的社區(qū)化運營和體驗式營銷，用戶可以在3D空間中逛店、試衣、社交等。華為云企業(yè)3D空間為全球用戶提供沉浸式的實時互動體驗，為海量商品提供3D形象展示，賦能企業(yè)私域流量的運營，實現(xiàn)快速增值。

AI時代已經來臨，未來超越人類的不是AI，而是被AI賦能的人。深度結合AI技術的華為云媒體基礎設施，將作為零售企業(yè)的強大助力，攜手客戶，共同引領行業(yè)的變革和創(chuàng)新。

華為云媒體服務產品部總裁呂陽明

激發(fā)增長、煥發(fā)活力，華為云使能零售行業(yè)數字化轉型

數字化轉型是零售業(yè)發(fā)展的重要引擎，零售企業(yè)通過數字化轉型探尋增長第二曲線。華為云提供給零售行業(yè)的第二大核心能力便是華為的數字化轉型經驗與能力。

華為云依托華為數字化轉型經驗能力及華為終端零售的成功實踐，與合作伙伴攜手構建了覆蓋零售行業(yè)全場景的數字化能力，涉及品牌、營銷、門店等各環(huán)節(jié)。黃瑾強調，華為終端打造了以人為中心的全場景智慧零售，在全交易鏈數字化管理、數據驅動的智慧門店升級、智能驅動的業(yè)務SOP化、消費者運營閉環(huán)等全方面實現(xiàn)了人、貨、場數字化能力升級。

會上，華為云數字化營銷領域總監(jiān)張雷從全鏈條業(yè)務、全鏈條數據、全鏈條運營三個角度出發(fā)，分享了華為終端在多年激烈復雜的發(fā)展歷程中，持續(xù)堅持數字化探索沉淀下來的實踐經驗。華為終端從全鏈條業(yè)務伙伴交易管理和智慧門店打造兩個重點維度發(fā)力，驅動業(yè)務加速升級；通過數字化將渠道+零售數據端到端打通，全渠道統(tǒng)一操盤，持續(xù)完善終端管理精度；同時華為終端促進流程、組織、IT全面變革，以業(yè)務+運營雙輪驅動的方式實現(xiàn)可持續(xù)價值輸出。在持續(xù)探索優(yōu)化下，華為終端在全球100多個國家和地區(qū)有超8000家體驗店，數十萬家綜合門店，正在為更多消費者帶來更豐富和更具溫度的智慧生活體驗。

同赴征程 逐夢遠航，華為云攜手伙伴共筑新時代偉大品牌

行勝于言。華為云基于自身數字化轉型經驗、AI等技術在零售行業(yè)的深耕已初見成效。會上，百聯(lián)集團、美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、TCL等優(yōu)秀客戶伙伴結合自身企業(yè)經驗，分享了在業(yè)務系統(tǒng)升級、智慧門店、智慧物流、海外業(yè)務發(fā)展等方面與華為云的聯(lián)合探索實踐。

例如，百聯(lián)集團商業(yè)互聯(lián)網部部長華磊詳細介紹了百聯(lián)與華為云共同打造數字化轉型標桿的進展和成果。華為云從門店數字化、營銷數字化、會員運營體系、商品數字化等方面，加速百聯(lián)數字化新零售；并與華為云在流程變革、業(yè)務數字化、基礎設施云化、技術架構賦能、數據治理體系建設、安全運營等多維度合作，構建企業(yè)韌性；同時還將攜手在創(chuàng)新實驗室、數字人直播等領域展開合作，共同探索更多零售業(yè)務創(chuàng)新。

為了沉淀經驗，賦能行業(yè)，華為云攜手百聯(lián)集團發(fā)布了《大型商業(yè)零售電商平臺云轉型最佳實踐——云遷移框架白皮書》。白皮書基于華為云在零售行業(yè)的豐富經驗和百聯(lián)集團等大型企業(yè)上云的成功實踐，提出了貫穿企業(yè)上云全生命周期的云遷移框架和方法論，覆蓋企業(yè)上云八大階段。白皮書的發(fā)布，將為企業(yè)上云特別是大型零售企業(yè)云轉型提供可靠高效的指導和參考，助力零售企業(yè)加速數字化轉型。

《云遷移框架白皮書》發(fā)布

零售數字化的發(fā)展，離不開整個行業(yè)、產業(yè)的凝心聚力。目前，華為云生態(tài)已聚合了全球超460萬開發(fā)者，匯聚41000多家合作伙伴，為60% Top中國零售客戶提供優(yōu)質數字化服務。本次大會上，華為云還攜手業(yè)內伙伴，重磅發(fā)布了零售數字化加速伙伴計劃，旨在為零售企業(yè)提供全方位的數字化解決方案，共同打造一個開放、創(chuàng)新、共贏的零售數字化生態(tài)系統(tǒng)，助力零售行業(yè)實現(xiàn)數字化轉型和業(yè)務增長。目前，已有包含玄武科技、多點、百望云、容聯(lián)云、奧琦瑋、科脈、群核信息、百勝軟件、云徙科技等企業(yè)加入該計劃。

零售數字化加速伙伴計劃發(fā)布

面向未來，華為云將持續(xù)創(chuàng)新投入，攜手零售客戶和伙伴，以創(chuàng)新的力量撬動零售行業(yè)新增長，助力零售企業(yè)不斷鍛造“韌性”，實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新升級，共謀未來零售行業(yè)發(fā)展藍圖，共筑新時代更多偉大品牌。

來源：環(huán)球網

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