近日，北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會（簡稱“北互金”）舉辦防范金融黑灰產(chǎn)座談會。會議主要圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融黑灰產(chǎn)侵擾重災(zāi)區(qū)——反催收代理維權(quán)的特征、危害及防范建議展開討論。8月18日，北互金官方微信公眾號披露了行業(yè)討論的內(nèi)容。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)北互金介紹，反催收代理公司通過短視頻、APP、社交媒體等線上流量平臺或網(wǎng)站營銷代理投訴、向債務(wù)人傳授方法和提供“征信洗白”服務(wù)，但這些反催收代理公司所謂“業(yè)務(wù)”通常都屬于違規(guī)操作，為了獲得高額利益，對機構(gòu)和“客戶”兩頭騙。

值得關(guān)注的是，北互金表示，目前反催收公司作業(yè)已出現(xiàn)新特征，往往采取團隊化作業(yè)，不乏職業(yè)律師或催收機構(gòu)專業(yè)人員加入，專業(yè)素養(yǎng)高，不僅十分熟悉國家法律法規(guī)、各家機構(gòu)的貸后客戶投訴規(guī)則，而且投訴目的非常明確。

此外，在具體業(yè)務(wù)開展中，反催收公司會事先要求借款人申請新手機號寄送到代理處，通過設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，直接冒充客戶接聽催收電話，主動切斷債務(wù)人與金融機構(gòu)聯(lián)系，為了收集違規(guī)“證據(jù)”，故意激怒催收人員并錄音，向金融機構(gòu)、金融監(jiān)管機構(gòu)等進行多渠道投訴。

據(jù)北互金介紹，反催收違法違規(guī)代理維權(quán)危害甚大。一些金融消費者不明真相，被營銷廣告欺騙，成為反催收公司獲利工具，被要求提供銀行卡、電話卡、身份證及家庭住址等信息，存在信息泄漏的風險；有些反催收公司在與機構(gòu)協(xié)商不成的情況下，故意誤導、欺瞞，導致債務(wù)人的資信狀況、經(jīng)濟壓力加重。

在識別金融黑灰產(chǎn)方面，北互金透露，各機構(gòu)實際上已經(jīng)做了大量技術(shù)性、程序性工作，但在證據(jù)鏈收集上始終無法完成閉環(huán)，無法到公安機關(guān)維護正當權(quán)益，反而助長了金融黑灰產(chǎn)的囂張氣焰。

“比如，機構(gòu)會提前收集一些客戶的行為特征，比如近期是否有變更合同、查看手機號的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶存在這些行為，就會被標記和關(guān)注。在投訴處理時，機構(gòu)會采取號段識別，反催收代理公司一般一個號碼對應(yīng)多個客戶投訴。有的機構(gòu)還在持續(xù)探索一些話語口音分析、聲紋分析及郵件比對等識別手段。”北互金舉例道。

北互金建議由協(xié)會牽頭、重點從“建立行業(yè)范圍內(nèi)防范黑灰產(chǎn)互助平臺”“加強與監(jiān)管部門的溝通和聯(lián)動”及“加強金融消費者教育”三方面發(fā)力。

同時北互金副秘書長弓狀狀表示，協(xié)會正在研究解決黑灰產(chǎn)信息行業(yè)共享，阻斷黑灰產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)傳播，并探索建立向金融監(jiān)管、司法、網(wǎng)信等相關(guān)部門定期報送黑灰產(chǎn)信息報送機制，以促進行業(yè)的健康發(fā)展。

據(jù)悉，京東科技、信也科技、度小滿、新浪數(shù)科、58數(shù)科、91科技等機構(gòu)相關(guān)部門負責人參與本次座談會。

（文章來源：新京報）

關(guān)鍵詞：