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本網(wǎng)訊 近日，為優(yōu)化“辦不成事”處置運(yùn)行機(jī)制，涇縣汀溪鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳，對“辦不成事”的問題按照不同情形進(jìn)行分類處理，結(jié)合實(shí)際情況，通過現(xiàn)場糾錯(cuò)、靈活處理、跨部門協(xié)調(diào)等方式，切實(shí)解決群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷提高“辦不成事”處置效率。

分類受理，限時(shí)辦結(jié)。對于簡易類問題造成“辦不成事”情形的事項(xiàng)，汀溪鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳將進(jìn)行現(xiàn)場整改，立即辦結(jié)。對于一般類問題導(dǎo)致辦理不通暢的事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)大廳主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置。對于復(fù)雜類問題不能順利辦理的事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)大廳及時(shí)上報(bào)，會同相關(guān)部門進(jìn)行處置。

服務(wù)前移，幫辦代辦。在“辦不成事”反映窗口的基礎(chǔ)上，建立幫辦代辦機(jī)制，免費(fèi)為辦事群眾提供導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)，同時(shí)為老年人、殘障人士等辦事困難人員提供服務(wù)，及時(shí)幫助群眾解決辦事過程中遇到的難題，有效解決了群眾和企業(yè)在辦事過程中“來回跑”“排長隊(duì)”等問題。跟蹤督辦，形成閉環(huán)。

下一步，汀溪鄉(xiāng)將通過對群眾所反映問題的收集，暢通企業(yè)、群眾反映“辦事難”的渠道，把“辦不成事”反映窗口作為提高政務(wù)服務(wù)水平的有力抓手，不斷增強(qiáng)企業(yè)、群眾的幸福感。（徐穩(wěn) 童曉蓉）

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