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6月21日，新疆維吾爾自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《“同心護旅”專項行動方案》（以下簡稱《方案》），明確從6月下旬起，新疆維吾爾自治區(qū)公安、交通運輸、商務(wù)、文化和旅游、市場監(jiān)管等多個部門聯(lián)合開展“同心護旅”專項行動。

《方案》要求，從食住行游購娛6個方面開展市場監(jiān)督檢查和整治，治理擾亂旅游市場的違法違規(guī)行為。重點整治企業(yè)欺客宰客、哄抬物價、質(zhì)價不符、不保留預(yù)訂房間、縮短入住退房時限、對預(yù)訂房間任意加價等不誠信經(jīng)營和違法行為。依法加強旅游包車市場價格監(jiān)管，全面推行旅行社用車“五不租”制度，整治汽車租賃故意拖延交車時間、已租賃車輛任意加價、哄抬價格、“押金難退”等亂象問題。嚴格查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、不合理低價游、誘騙脅迫購物、擅自變更旅游行程等違法違規(guī)行為。

《方案》提出，6月下旬，各地制定本轄區(qū)內(nèi)“同心護旅”專項行動方案。6月底，聯(lián)合開展轄區(qū)內(nèi)專項行動。自治區(qū)各相關(guān)責任部門要組建督導(dǎo)組，采取隨機重點抽查，對旅游旺季市場出現(xiàn)的各類問題進行分析、研判、督促、指導(dǎo)和規(guī)范。9月中下旬，各地需梳理整治情況，改進和創(chuàng)新監(jiān)管手段，鞏固整治成果，推進專項行動常態(tài)化。各地要指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)自律作用，提高對企業(yè)及從業(yè)人員的服務(wù)和管理能力，促進全區(qū)旅游市場規(guī)范健康發(fā)展。

新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳黨組副書記、副廳長燕乃敏說：“各地要以此次專項行動為契機，嚴肅查處相關(guān)違法違規(guī)行為，逐步實現(xiàn)市場有序、競爭有序、管理有序的目標，查處并發(fā)布一批破壞旅游市場的典型案件。對違法違規(guī)經(jīng)營、違反行業(yè)自律的企業(yè)、從業(yè)人員，按照情節(jié)輕重，實行警告、行業(yè)內(nèi)通報批評、向行業(yè)主管部門通報列入‘黑名單’等懲戒措施，讓游客實現(xiàn)放心食、安心住、順心行、舒心游、稱心購、開心娛。”

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