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北戴河區(qū)政務服務大廳窗口，評價器自動顯示當前所辦業(yè)務辦事指南。 霍翰釗攝

近日，想要設立民辦職業(yè)學校的王女士到秦皇島市北戴河區(qū)行政審批局辦理業(yè)務，辦理之后王女士說：“本來以為辦業(yè)務很麻煩，都做好了跑兩三次的準備了，沒想到一進大廳就看到了辦事指南，都不用到窗口去問，在排隊等待的時候我就把需要提交的材料核對完了，到了窗口直接提交，既方便又省心!”

據(jù)了解，北戴河區(qū)為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務大廳服務能力，打造便捷、高效的政務服務窗口，針對群眾對所辦事項不了解，辦事流程不熟悉的情況，積極探索“智能+政務服務”模式，集中對政務大廳的評價器和窗口電視升級改造。這次改造依托事項管理平臺實現(xiàn)辦事指南信息展示功能，確保平板、電視所展示的辦事指南信息與河北省政務服務網(wǎng)同源同步，清晰明了地告知企業(yè)群眾所需材料和辦事流程，讓辦事群眾“找得到、看得懂、辦得快”。

窗口叫號后，評價器和窗口電視自動顯示當前所辦業(yè)務的辦事指南；無人叫號時，系統(tǒng)進入輪播模式，循環(huán)播放窗口所有事項的辦事指南。除此之外，辦事群眾還可以掃描窗口平板上的二維碼，自助查看自己所需的業(yè)務信息。智能辦事指南上線后，受到群眾和企業(yè)的一致好評。下一步，北戴河區(qū)將聚焦政務大廳整體優(yōu)化，多措并舉、全面發(fā)力，持續(xù)打造全市領先、全省一流的北戴河政務服務品牌，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻政務服務力量。(霍翰釗、甘汝月)

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