保險公司紛紛探索轉型之路 聚焦細分業務、推出新產品
2022-09-27 14:33:31
面對四川甘孜地震，德華安顧人壽第一時間全面啟動應急預案
2022-09-27 14:33:31 來源: 財訊界
9月5日12時52分，四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震。德華安顧人壽在獲知消息的第一時間便啟動應急救援預案，全力有序開展災后理賠工作。通過公司持續排查、知情人士提供消息等渠道，開設了24小時全天候受理服務。
災情牽動著人心，本次瀘定縣發生的6.8級地震，震源深度達16千米，涉及地震周邊5公里內有多個村莊，震中距瀘定縣39公里、距康定市47公里，距成都市226公里。地震發生后，國家地震應急三級響應啟動，各大企業也紛紛出動參與到抗震救災中。德華安顧人壽作為一家中德混血的金融企業，密切關注災害事故的后續處理和進展，不僅針對公司出險理賠客戶，還將給予許多需要幫助的災區人員幫助，只要大家需要，德華安顧人壽就會伸出援手。
作為專業的壽險品牌，德華安顧人壽自成立以來積極履行社會責任與義務，此次應急預案的提出也與銀監保局的理念不謀而合。早投入、早使用、早見效，針對公司出險客戶，將提供理賠綠色通道，簡化理賠手續，全力以赴做好事故理賠服務工作。具體響應措施如下，
1、成立應急工作小組，積極調動應急響應的人力、物力和后勤支援，密切關注事故傷亡情況及傷亡人員信息，充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，及時排查公司承保客戶信息，積極主動尋找客戶。
2、開通多渠道受理報案與咨詢，公司通過電話、微信、官網，24小時全方位受理報案與咨詢。
3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動服務、優先快速處理該事故理賠案件。
4、簡化理賠手續，實行無保單理賠，一旦確認客戶身份，先行賠付。
5、醫療就診方面，取消定點醫院限制。無論出險客戶在哪家醫院就診均承擔保險責任。
6、對于身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。
7、尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現保單承諾。
此番應急預案正是印證了保險機構“特事特辦、急事急辦”的原則，德華安顧人壽發揮企業本體責任的同時，也發揮了保險行業對民生服務的保障功能，以及保險對搶險救災中的經濟補償功能，讓災區群眾深切感受到了保險的溫度。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。
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