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銀保監(jiān)會制定的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》已于2023年3月1日起正式實施。為更好地學習貫徹本管理辦法，達到多形式、分層級、全覆蓋的學習目標，著力提升全體內外勤消費者權益保護工作能力，青島分公司于近期組織開展了本管理辦法專項答題活動。

分公司通過制定答題活動通知，內勤員工通過問卷管理系統(tǒng)即可線上完成答題，外勤伙伴則利用早會時間通過紙質測試學習成果，進一步加深鞏固學習內容，提高本次活動效率。

本次答題活動內外勤共計80余人參加本次答題活動，平均分數(shù)為99分，充分營造全員學習的良好活動氛圍。

青島分公司將以本次活動為契機，進一步壓實消費者權益保護工作責任，提升內外勤業(yè)務素質，規(guī)范客戶服務流程，優(yōu)化消?？己藱C制，推動工作效率提升，培育良好金融環(huán)境，持續(xù)增強消費者的獲得感、幸福感和安全感。

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