用戶驅動創新！A.O.史密斯重塑健康廚房新體驗

2024-09-02 10:01:57 來源: 今日熱點網

日前,由中國家電網主辦的“心動廚房·以簡馭繁 2024 中國廚房&電器‘集成、嵌入式、一體化’趨勢沙龍”在呼和浩特圓滿落幕。來自國內主流廚電品牌的高管以及空間美學專家們齊聚一堂,共同暢想廚居美學生活的未來。會議現場,以“好風好水,打造健康廚房”為目標的A.O.史密斯,一舉斬獲“2024中國家居廚房創新性電器”以及“2024年中國廚電行業先鋒品牌”兩大殊榮。正如受邀參會的A.O.史密斯(中國)商務總經理宋光平所介紹的那樣:從產品驅動到用戶導向,從單品互聯到場景融合,從技術創新到市場引領——A.O.史密斯正在重塑廚電產品與用戶之間的關系,攜手行業同儕,將廚房空間推向智能互聯與健康生活的全新高度。

解決痛點,從產品驅動到用戶導向

廚房,作為中國家庭提供飲食營養的重要場所,隨著時代發展,其生活場景互動性、家庭社交中心角色被激發,成為集功能價值與情感價值于一體的獨特空間。而傳統意義上的廚房,依舊存在著噪音大、溫度熱、油煙濃、不安全氣體、社交受限等痛點,嚴重影響生活品質。

“在創造功能性廚房產品的過程中,需要從根本上轉變觀念,以人為本,重新設計廚房產品和操作系統。”宋光平形象地比喻說,就像汽車設計以駕駛員為中心一樣,廚房設計也應以烹飪者為中心,消除安全隱患、傷害因素,讓廚房變得更加人性化和舒適化。

A.O.史密斯(中國)商務總經理宋光平

簡單來講,要解決廚房融入客廳或餐廳的空間障礙,并確保安全性與舒適性,就需要綜合考量噪音控制、油煙管理以及氣體泄漏預警等關鍵因素,比如降低噪音至45分貝以下,油煙中的PM2.5顆粒物濃度降至個位數水平,一氧化碳濃度控制在安全標準10毫克/立方米以內,并配備有效的一氧化碳泄漏報警系統等。

從解決用戶痛點出發,A.O.史密斯開始以“好風好水,打造健康廚房”為目標來布局廚電市場,相繼推出大吸力也安靜、爆炒擋也安靜的「瀞」油煙機、“碗能轉著洗”的自旋式潔霸洗碗機、雙蒸汽加熱的嵌入式蒸烤一體機、櫥下冷熱即飲凈水機、軟水美容燃氣熱水器等產品矩陣,在AI-LiNK智慧互聯的加持下,這些家電精品智慧互聯,呈現出"凈、靜、瀞"的健康廚房生態系統,為用戶帶來更加舒適且健康的廚房體驗。

AI-LiNK領銜,從單品互聯到場景融合

當把視線放回到行業層面,從產品、到場景、再到生態的進化路徑中,A.O.史密斯要做的是重塑產品與用戶之間的關系,將廚房空間推向智能互聯與健康生活的全新高度。這其中有兩點值得重視:其一,依托AI-LiNK技術迭代整體解決方案,不斷擴展高端智慧互聯的邊界;其二,重塑個性化定制服務,強化“企業到家”的服務理念,以挖掘存量市場的新機遇。

在A.O.史密斯看來,高端智慧互聯生活,不僅僅只有“全屋好風好水”。因此,A.O.史密斯將AI-LiNK升級成一個全新的開放生態,與眾多高端品牌攜手,共同構建智慧生態聯盟。通過技術創新、產品互聯、資源共享以及設計師圈層的深度合作,來提供豐富多元的場景化方案,真正從消費者的舒適體驗出發,通過高端品牌之間深層的連接,共建智慧互聯健康生活新未來。

與此同時,當增量時代向存量時代轉型,千人千面的廚電需求,個性化定制如何實現?A.O.史密斯的做法是,深入洞察用戶需求,將熱水、凈水、廚房電器通過AI-LiNK技術互聯,實現個性化定制。定制的核心在于與用戶有更深度交流,將服務轉化為一個深度定制、交流、到家服務、人服務人的過程,再結合數字化手段,將傳統的單一產品展示轉變為與家庭場景風格一體化的個性化定制體驗。

值得一提的是,為充分挖掘存量潛力,積極響應“以舊換新”政策,A.O.史密斯現已推出智慧廚房局改、智慧新風改造、智慧廚房局裝等“煥新”服務,通過3小時櫥改,7天煥新,A.O.史密斯在2024年已培養超1000人的專業局改團隊,提供不同場景的局改和局裝服務,滿足消費者對廚房空間升級的迫切需求。

提升韌性,從技術創新到行業引領

在產業端,剛過去的2024年上半年,整體廚電行業依舊在承壓中前行。根據奧維云網數據:中國廚衛大電零售額771億元,同比下滑2.3%,廚房小家電零售額261億元,同比下滑5.4%。中國家用電器協會秘書長王雷認為,隨著國家政策的推動,特別是1500億元的超長期特別國債資金的投入,家電和汽車以舊換新政策的擴展至舊房裝修和廚衛局部改造,會為廚電行業帶來新增長機遇。

“技術創新是企業穿越經濟周期的關鍵,產品是增量時代的主角,用戶則是存量市場的焦點。”作為擁有150年歷史的品牌,A.O.史密斯穿越周期的秘訣在于,始終將用戶置于核心位置,正如一部好電影塑造英雄角色一樣,將廚房中的用戶視為主角,技術創新和用戶導向的產品設計會是企業應對市場挑戰、實現持續增長的關鍵。

自2023年推出“智慧健康新廚房”以來,A.O.史密斯憑借“好產品、好系統、好服務”獲得大量的正向市場反饋。2024年,正值A.O.史密斯成立150周年與進入中國市場26年,A.O.史密斯將會持續以用戶為中心,以技術創新為抓手,打造“全屋好風好水樂享健康生活”的高端智慧互聯解決方案,讓智能單品交相輝映、AI-LiNK智控全局,用一站式貼心服務為億萬家庭締造美好生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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