個(gè)體工商戶作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”和“神經(jīng)末梢”，是我國數(shù)量最大、最具活力的經(jīng)營主體，是便利群眾生活服務(wù)的最直接提供者，發(fā)揮著就業(yè)“蓄水池”、社會(huì)穩(wěn)定器、共同富裕生力軍的重要作用。

作為國內(nèi)首批開展小微金融探索的金融機(jī)構(gòu)，民生銀行深圳分行持續(xù)完善小微普惠業(yè)務(wù)模式，特別是聚焦個(gè)體工商戶的金融需求，創(chuàng)新多種特色金融產(chǎn)品及服務(wù)，全力提升金融服務(wù)的覆蓋面、便利性、可得性和滿意度，寫好寫實(shí)普惠金融大文章。

強(qiáng)化銀政合作，創(chuàng)新產(chǎn)品支持個(gè)體工商戶融資需求

該行持續(xù)加強(qiáng)與政府部門對(duì)接合作，圍繞市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及相關(guān)部門針對(duì)個(gè)體工商戶精準(zhǔn)幫扶的有關(guān)工作要求，積極響應(yīng)、主動(dòng)融入，建立機(jī)制推動(dòng)落實(shí)有關(guān)部署，為全面鋪開精準(zhǔn)幫扶個(gè)體工商戶工作奠定基礎(chǔ)。

去年以來，該行依托大數(shù)據(jù)智能決策技術(shù)，推出“民生惠信用貸”，將個(gè)體工商戶納入主動(dòng)貸款邀約名單中，提前備好額度，最快可以做到當(dāng)天審批、當(dāng)天放款。截至8月末，該行已通過“民生惠信用貸”累計(jì)服務(wù)個(gè)體工商戶1737戶，授信余額4.8億。

加強(qiáng)商圈調(diào)研，深入市場(chǎng)提升個(gè)體工商戶服務(wù)體驗(yàn)

圍繞第三屆全國個(gè)體工商戶服務(wù)月，該行以實(shí)地調(diào)研、參與宣講會(huì)、舉辦金融知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向個(gè)體工商戶普及金融政策、信貸產(chǎn)品、財(cái)務(wù)管理等方面的金融知識(shí)，并全面了解個(gè)體工商戶實(shí)際訴求，幫助其更好地運(yùn)用金融工具，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

該行赴華強(qiáng)北電子、海吉星農(nóng)批等商圈專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，與市場(chǎng)管理方、個(gè)體工商戶代表面對(duì)面交流，傾聽了解來自不同行業(yè)客戶的需求，著力為客戶辦實(shí)事、解難題。同時(shí)，該行依托“民生蜂巢計(jì)劃”，開展個(gè)體工商戶主題服務(wù)月活動(dòng)，深入天安云谷園區(qū)、海吉星農(nóng)批市場(chǎng)、南油服批、福田農(nóng)批等市場(chǎng)和商圈送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)，并定制金融服務(wù)方案。

提升數(shù)字化水平 全方位升級(jí)產(chǎn)品服

結(jié)合多年來服務(wù)個(gè)體工商戶積累的經(jīng)驗(yàn)，該行堅(jiān)持以客戶需求為中心，打造“民生小微APP”，并持續(xù)迭代服務(wù)渠道，打造“線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)+線上服務(wù)平臺(tái)”，針對(duì)不同發(fā)展階段、不同資產(chǎn)規(guī)模的個(gè)體工商戶，提供賬戶開立、支付結(jié)算、貸款融資等便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)。目前，民生銀行深圳分行已累計(jì)服務(wù)個(gè)體工商戶貸款客戶5321戶，授信余額228億。

未來，民生銀行深圳分行將繼續(xù)深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展的決策部署，推進(jìn)落實(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶分類幫扶支持重點(diǎn)力度，切實(shí)做好普惠金融大文章，為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

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