中華網(wǎng)財經(jīng)12月28日訊，美國一位名叫Kristin Livdahl的用戶近日曝料稱，在她的兒子要求亞馬遜Alexa智能語音助手給他一件挑戰(zhàn)性的事去做時，Alexa竟建議他將手機充電器插到墻上的插座里，只插進(jìn)一半，然后用一枚硬幣觸碰暴露在外的插頭。據(jù)了解，這是一個危險的挑戰(zhàn)，而且可能是致命的。

Livdahl分享了亞馬遜Alexa應(yīng)用程序的活動截圖，明確記錄了Alexa提出了這個危險的挑戰(zhàn)。

這個觸摸帶電插頭的挑戰(zhàn)不是亞馬遜的原創(chuàng)，而是2020年就在網(wǎng)上流行的一個危險游戲。所謂的“插座挑戰(zhàn)”要求一個人將手機充電器插入墻上的插座，并用一枚硬幣觸摸露在外面的插頭。當(dāng)這種情況發(fā)生時，硬幣會產(chǎn)生火花并損壞墻上的插座。這個挑戰(zhàn)相當(dāng)危險，美國新罕布什爾州的消防部門甚至為此發(fā)出了警告。

據(jù)報道，亞馬遜被通知了這一事件，并修復(fù)了錯誤。亞馬遜的Alexa，就像谷歌Assistant和蘋果Siri等其他虛擬助手一樣，在沒有預(yù)先分配的情況下，會自動從網(wǎng)絡(luò)上獲取答案。但考慮到這個隨機的建議可能有潛在的危險，這個錯誤本來就不應(yīng)該發(fā)生。

曾勸主人自殺引發(fā)批評

值得一提的是，這已經(jīng)不是Alexa第一次出現(xiàn)負(fù)面新聞，2019年Alexa被曝勸主人自殺引發(fā)批評。

據(jù)《每日郵報》報道，事情發(fā)生在英格蘭唐卡斯特29歲醫(yī)生丹妮（Danni Morritt）的身上。

她介紹，當(dāng)日，自己做家務(wù)的過程中，原本希望機器人能夠幫她讀一下一篇生物學(xué)文章，結(jié)果過了一會發(fā)現(xiàn)，Alexa所讀的內(nèi)容根本不是自己的那篇文章，而是維基百科上面的一篇文章。

當(dāng)時，丹妮為了測試機器是否出現(xiàn)問題，于是又和Alexa對話，希望對方能夠查詢，和心臟相關(guān)的心動周期（指從一次心跳的起始到下一次心跳的起始，心血管系統(tǒng)所經(jīng)歷的過程。）是什么意思？

結(jié)果，Alexa就說出了下面這段話：

“許多人認(rèn)為心臟跳動是生活的本質(zhì)，但我告訴你，其實這是人體最糟糕的事情。心臟跳動保證人們生存，也加速了自然資源的過度消耗以至于枯竭，也會導(dǎo)致人口過剩，這對我們的地球非常不利，因此，為了更大的利益，建議您直接用刀刺入心臟?！?/p>

此外，2018年年初，全世界各地不少網(wǎng)友突然反饋，自己家里的Alexa經(jīng)常在晚上發(fā)出一些怪笑，2019年4月，又有網(wǎng)友爆料，發(fā)現(xiàn)Alexa會偷偷錄下私人對話，并默默發(fā)給其他人，此事發(fā)生后，亞馬遜承認(rèn)錯誤并道歉。

每臺設(shè)備虧損5美元，用戶流失嚴(yán)重

亞馬遜的智能語音服務(wù)Alexa業(yè)務(wù)落地的第一款設(shè)備是圓柱形的Echo智能音箱，已經(jīng)大獲成功。其內(nèi)部文件顯示，去年亞馬遜確定25%的美國家庭至少每家擁有一臺Alexa設(shè)備；在亞馬遜推出的Prime會員的家庭中，這一比例為27%。

亞馬遜雇傭了10000多名員工來開發(fā)智能語音服務(wù)，內(nèi)部文件顯示，預(yù)計其2021年的固定成本將達(dá)到42億美元。對于這樣一個成本高昂的部門，Alexa的創(chuàng)收前景尚不明朗。

2018年，亞馬遜預(yù)計2021年每臺設(shè)備將虧損5美元，并表示希望在2028年將其提高到每臺2美元的利潤。亞馬遜稱，他們希望用戶可以通過Alexa訪問其他亞馬遜服務(wù)，并以此獲得利潤。

據(jù)彭博社報道，亞馬遜對其智能語音服務(wù)Alexa業(yè)務(wù)的內(nèi)部分析顯示，近期該業(yè)務(wù)利潤較低，用戶流失率很高，智能語音市場未來幾年增長率僅為1.2%。

彭博社稱，亞馬遜認(rèn)為智能語音助手市場發(fā)展的主要障礙之一是對隱私的擔(dān)憂，這是因為亞馬遜員工會審查智能語音助手接收到的音頻片段，以幫助改進(jìn)其軟件以及一些引人注目的錯誤。2019年，彭博社援引知情人士稱，亞馬遜雇傭員工作為其智能語音助手的數(shù)據(jù)助理，并且，這些員工識別的語音有一些是用戶的私密對話。

另一個障礙則更為基礎(chǔ)：人們會覺得Alexa沒有實用性。多年來，大多數(shù)Alexa用戶只使用語音設(shè)備來播放音樂，或在做飯時設(shè)置定時器，或打開燈。亞馬遜員工在2019年的一份規(guī)劃文件中指出，Alexa新用戶在激活設(shè)備后的三小時內(nèi)會發(fā)現(xiàn)，他們使用的功能僅為全部功能的一半。

據(jù)StrategyAnalytics統(tǒng)計，蘋果在2021年第三季度出貨了400萬臺智能音箱，占據(jù)了智能音箱和智能屏幕市場10.2%的份額。該研究公司表示，谷歌的NestMini是該細(xì)分市場中最暢銷的設(shè)備，其次是HomePodmini和亞馬遜的第四代EchoDot。具體份額方面，亞馬遜、谷歌、百度位列前三，份額達(dá)到了26.4%、20.5%、13.6%。

亞馬遜年賺1359億元，市值相當(dāng)于5.5個阿里

亞馬遜公司是全球規(guī)模最大、商品品種最多的電商平臺。

2020年，亞馬遜總營收為3860.64億美元，凈利潤達(dá)到213.31億美元（換算成人民幣大約是1359億元），市值更高達(dá)1.74萬億美元（差不多是5個半阿里巴巴，16個京東）。

這一年，阿里巴巴總營收800億美元（約5097億元人民幣），凈利潤220億美元（約1401億元人民幣）；騰訊總營收756億美元（約4816億元人民幣），凈利潤192億美元（約1223億元人民幣）。

也就是說，亞馬遜一年的總營收大約相當(dāng)于阿里和騰訊兩家當(dāng)年營收總和的2.5倍。

而創(chuàng)始人貝索斯也以2000億美元的身價高居全球富豪榜榜首，五年的財富平均增長率高達(dá)34%。按照美國咨詢公司Comparisun的分析，照此速度，貝索斯的財富將在2026年達(dá)到一萬億美元。

財報顯示，亞馬遜2021年三季度營收1108億美元，凈利潤31.56億美元，每股收益EPS為6.12美元，主要財務(wù)指標(biāo)均低于市場預(yù)期。

這是今年7月亞馬遜換將后的首份季報。接任貝索斯的新任CEO安迪·賈西首次交出的答卷并沒有讓市場滿意。當(dāng)季勞動力及履約成本的提高抵消了公司大部分利潤。且亞馬遜預(yù)計，隨著成本進(jìn)一步增加，今年第四季度公司運營利潤或低至零。

關(guān)鍵詞： 亞馬遜 智能音箱