湖北省棉花“保險+期貨”項目落地三縣市 5萬棉農(nóng)將成為受益者
2022-04-07 10:44:40
我國消費市場先抑后揚 線上銷售持續(xù)帶動消費增長
2022-04-07 10:44:40 來源: 中國消費者報
受疫情影響，2021年12月—2022年2月，我國消費市場先抑后揚。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年1—2月份，消費回升、市場向好，其中線上銷售持續(xù)帶動消費增長。中國消費者報社聯(lián)合阿里巴巴發(fā)布的《電商消費維權指數(shù)2022年第一季度報告》顯示，受疫情防控措施和春節(jié)期間服務需求與供給矛盾的影響，部分行業(yè)糾紛率較上個季度有所上升，不同程度推高消費維權指數(shù)。
線上銷售持續(xù)帶動消費增長
2021年12月份，社會消費受疫情影響出現(xiàn)回落，2022年1—2月份，疫情出現(xiàn)緩和的同時，疫情防控措施也持續(xù)優(yōu)化。適逢元旦、春節(jié)，年貨節(jié)等線上線下促銷活動促使市場銷售加快恢復。其中，線上銷售仍然是持續(xù)帶動消費增長的重要力量。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，1—2月份，全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長12.3%，增速比2021年全年加快0.3個百分點。線上銷售持續(xù)帶動消費增長。
在我國網(wǎng)購大軍中，數(shù)量快速攀升的中老年網(wǎng)民成為網(wǎng)絡消費增長的新興力量。2022年1月，淘寶發(fā)布的《2021年銀發(fā)族網(wǎng)購趨勢報告》展示了銀發(fā)群體與眾不同的一面：他們熱愛養(yǎng)生保健、關心美容養(yǎng)顏、追求生活健康，平時也跟著大家搶嗦螺螄粉。當大家還在沉睡時，銀發(fā)族清晨5點就開啟了一天的網(wǎng)購潮。
在相關部門推動下，各電商平臺均開始了適老化改造。2022年1月底，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的APP;春節(jié)期間，淘寶客服啟用老年專線。同時，淘寶“長輩模式”還持續(xù)優(yōu)化銀發(fā)用戶網(wǎng)購功能體驗，自2022年起將逐步上線“買貴必賠”“送貨上門”“生鮮食品產(chǎn)地溯源”等全新產(chǎn)品功能，推進適老化改造工作。
不過適老化改造目前仍然存在一些問題，比如目前各APP適老模式的入口不統(tǒng)一，適老模式入口名稱也有差異。
數(shù)字適老化是一個逐步擴展、趨于完善和均衡迭代的進程，不可能一蹴而就。在適老化改造過程中，需要相關部門不斷推進標準化工作，逐漸完善標準化體系。在用標準進行引導的同時，通過強化監(jiān)督來管理、促進標準的落實。
電商平臺在下沉市場展開較量
本季度(2021年12月—2022年2月份)城鄉(xiāng)市場均有回升，鄉(xiāng)村消費品市場恢復略好于城鎮(zhèn)。
對于電商平臺來說，由于城鎮(zhèn)用戶規(guī)模的增長基本見頂，流量紅利也大幅縮減，于是下沉市場成為了必爭之地。日前，包括阿里巴巴、京東和拼多多在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)發(fā)布的2021年財報顯示，京東新增用戶70%來自下沉市場;阿里新增用戶源于淘特，2021年增加了1.8億人;拼多多則拓展到一、二線城市。下沉市場對于各大電商企業(yè)來說依然有著巨大的吸引力。
在電商下沉的過程中，社區(qū)電商成為銜接城鄉(xiāng)市場的重要渠道。中國農(nóng)業(yè)大學國家農(nóng)業(yè)市場研究中心近期發(fā)布的《社區(qū)電商發(fā)展研究報告——以阿里社區(qū)電商淘菜菜為例》(以下簡稱《報告》)指出，以淘菜菜為代表的新興社區(qū)電商平臺聚焦居民需求，通過構建數(shù)字化供應鏈體系實現(xiàn)線下人、貨、場的精準匹配，解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費者之間的信息不對稱問題。社區(qū)電商通過改造供應鏈，深入田間地頭和社區(qū)門店，一方面接入活躍用戶過億的手機淘寶和淘特APP，利用線上平臺為社區(qū)小店引導客流;另一方面，推動社區(qū)夫妻小店數(shù)字化升級，將其發(fā)展成社區(qū)綜合服務門店，更好發(fā)揮社區(qū)電商線下流量入口功能，從而在打通生產(chǎn)端“最先一公里”和消費端“最后一公里”的同時，極大縮短流通環(huán)節(jié)，在兼顧銷售價格的同時，也為下沉市場消費者提供品類更豐富、品質(zhì)更好的商品供給。
電商平臺積極提升消費者購物體驗
2021年12月—2022年2月，電商消費維權總指數(shù)均值為125，同比上升19.8個點，環(huán)比上升46.4個點。總體來看，指數(shù)在較樂觀區(qū)和正常區(qū)范圍內(nèi)呈爬升趨勢。
與去年同期相似，受春節(jié)、疫情等因素影響，部分地區(qū)交通物流停滯，影響發(fā)貨時效，但消費者體驗較去年同期有所下降;指數(shù)較上個季度上升明顯，主要原因為平臺“雙12”等促銷活動帶來消費增長后出現(xiàn)的退換貨、退款延遲，以及春節(jié)期間物流部分停滯引發(fā)到貨不及時、拍下未發(fā)貨等糾紛增多。
但整體來看，除去因春節(jié)等特殊節(jié)點影響造成的波動外，電商消費維權指數(shù)波動總體穩(wěn)定，體現(xiàn)了消費者體驗持續(xù)向好的趨勢。
流量紅利減退、用戶規(guī)模見頂，使得用戶留存、消費黏性加強和轉(zhuǎn)化成為各電商平臺的工作重心，提升用戶體驗則成為電商平臺競爭的焦點。
例如，2月15日零點起，淘寶升級了“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則。最新推出的規(guī)則中，消費者付款后且商家未發(fā)貨前，對于淘寶店鋪小于等于500元的訂單(子訂單)、天貓店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動進行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商家再進行額外操作(虛擬、訂制等特殊類目除外)。相比規(guī)則變動前，淘寶店鋪的秒退額度提高了300元，這一措施可以視為電商平臺在消費者體驗提升方面做出的積極探索。
關鍵詞： 消費市場 線上銷售 消費增長 網(wǎng)購熱度
您可能也感興趣:
今日熱點
為您推薦
新華保險去年投資收益增長23.5% 資產(chǎn)規(guī)模突破萬億元
2022-04-07 10:44:40
保險業(yè)協(xié)會將圍繞七方面加強消保工作力度 提升行業(yè)整體水平
2022-04-07 10:44:40
保險公司推出“電信詐騙險” 市民仍須提高防騙意識
2022-04-07 10:44:40
更多
- 亞馬遜云科技提升Serverless計算功能，擴充Amazon Lambda臨...
- 賦能業(yè)務轉(zhuǎn)型，英特爾合作伙伴聯(lián)盟助力錫鼎打造教育細分市場...
- 舊金山交通局成功部署Quanergy的3D激光雷達流量管理解決方案...
- 高通公司完成從SSW Partners收購Arriver業(yè)務
- 西部數(shù)據(jù)：閃存技術賦能5G時代下車聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展
- Teledyne DALSA 推出 Linea ML 8k 多光譜 CLHS 線掃...
- 用于狀態(tài)監(jiān)控的高保真振動采集平臺
- 尼得科Control Techniques的新驅(qū)動器產(chǎn)品“COMMANDER S”全球上市
排行
- 全國各地預制菜不斷崛起 “粵式預制菜”如何成功突圍？
- 我國穩(wěn)居世界第一制造業(yè)大國地位，高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階
- 新一線城市中13城GDP超萬億元 哪座城市更有沖勁？
- 房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績良好 為何地產(chǎn)股價“跌跌不休”？
- 新老人：消費觀感性與理性并存，購物從“老三場”轉(zhuǎn)移到“新...
- 中國奧園榮登福布斯全球2000強第849位 大幅躍升303位
- 數(shù)字化改革背景下，杭州以“產(chǎn)業(yè)大腦”賦能城市產(chǎn)業(yè)治理
- 江西將實現(xiàn)從“以票管稅”向“以數(shù)治稅”分類精準監(jiān)管轉(zhuǎn)變
- 7月份規(guī)模以上工業(yè)增加值增長6.4%，前7月增長14.4%
- 疫情常態(tài)化大背景下，各地該如何發(fā)展旅游業(yè)？
最近更新
- 我國消費市場先抑后揚 線上銷售持續(xù)帶動消費增長
- “小眾奶”市場逐漸升溫 部分添加型牦牛奶宣傳為“牦牛奶”
- 全國土地市場迎來集中供應期 競拍規(guī)則化繁為簡
- 銀行系金融科技子公司的市場化探索：以招銀云創(chuàng)等為例
- 酉道醬酒靠過硬品質(zhì)在2022年國際烈酒大獎賽奪獎
- 盒馬鄰里因業(yè)務調(diào)整將從北京撤出 或?qū)⒃匍_8家其他業(yè)態(tài)門店
- 陪診師已遍布多個城市 作為一種新興職業(yè)形態(tài)或解決就醫(yī)痛點
- 長沙天心區(qū)擁有數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)6000余家 打造“天心數(shù)谷”恰逢其時
- 愛瑪科技: 一季度凈利同比預增109%
- 今日財知道--2022-04-07
- 投資者活動公告--2022-04-07
- 又一中藥國家標準正式發(fā)布 將推動中醫(yī)藥現(xiàn)代化
- 身上靜電怎么消除去除靜電小妙招
- emo以后，腦子都變小了...
- 如何去除身上靜電妙招
- 郴州市第四人民醫(yī)院用“智慧醫(yī)療”為患者提供優(yōu)質(zhì)服務
- 「健康通許行動」多喝熱水養(yǎng)生又治病？
- 中國加工何去何從？歐盟對俄羅斯新一輪制裁方案包括海產(chǎn)品！
- Vol.204醫(yī)療大健康投融資周報
- 泰國扣押50噸榴蓮，嚴防生果流入中國市場
- 云巖區(qū)構建15分鐘健康醫(yī)療服務圈
- 七旬亞裔老者剛來美國兩周 被陌生人打得滿臉血送醫(yī)
- 加拿大生蠔致近 300 名人感染諾如病毒！
- 17噸新疆香梨首次出口新西蘭
- 南昌艾迪康順利通過ISO 15189變更現(xiàn)場評審
- 杭州高新區(qū)（濱江）啟動重點項目16個 持續(xù)擴大有效投資
- 中融基金：市場起伏不斷，投資者需保持平常心
- 雄安“新基建”應運而生 一座數(shù)字智能雄安初步長成
- 廣州高新區(qū)布局元宇宙板塊 重點培育工數(shù)字虛擬人等領域
- 內(nèi)房股票是什么？內(nèi)房相關龍頭股一覽