近日，淘寶宣布將逐步實施新的“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則，消費者付款后且商家未發(fā)貨前，小于等于 500 元的訂單系統(tǒng)將自動進行“未發(fā)貨秒退款”。

對此，淘寶相關(guān)負責人表示，今天( 24 日)起，消費者 500 元以下的淘寶和天貓未發(fā)貨商品訂單，均可秒退款，而到 4 月份，天貓商品的未發(fā)貨秒退款服務還會升級至不限金額。

站長之家獲悉，目前定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發(fā)貨秒退款，商家需要在 24 小時內(nèi)完成對退款申請的操作。

據(jù)悉，在規(guī)則升級前，淘寶、天貓僅能自動秒退 200 元以內(nèi)且付款 2 小時內(nèi)的訂單。

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