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“網(wǎng)點(diǎn)柜員在向客戶詢問轉(zhuǎn)賬用途并作風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)出示的轉(zhuǎn)賬接收方微信頭像有異常，于是很敏銳地提高了警惕性。”郵儲(chǔ)銀行天津分行武清王慶坨支行工作人員介紹。

近日，客戶趙先生來到該支行網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，金額32680元，柜員發(fā)現(xiàn)異常后對(duì)客戶進(jìn)一步問詢，得知趙先生是通過抖音APP推送的廣告聯(lián)系到對(duì)方并添加微信，在對(duì)方的引導(dǎo)下，安裝了名為“社會(huì)幫扶”的APP。

“我們發(fā)現(xiàn)，此APP的頁面內(nèi)容與‘社會(huì)幫扶’嚴(yán)重不符，都是關(guān)于打賞返利的信息，客戶稱對(duì)方以高息返利的形式要求其轉(zhuǎn)賬，第一次客戶嘗試轉(zhuǎn)賬100元，對(duì)方返回150元，第二次轉(zhuǎn)賬1萬多元，對(duì)方?jīng)]有返利。今日以某活動(dòng)為由催促其再轉(zhuǎn)3萬多元，趙先生因非柜面交易限制日出金單筆金額5000元，自助銀行自行操作失敗后來到柜臺(tái)辦理?！痹撔芯W(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理表示。

了解相關(guān)情況后，支行柜員、大堂經(jīng)理作出判斷，客戶大概率是遭遇到了電信詐騙，隨后立刻對(duì)客戶情緒進(jìn)行安撫勸導(dǎo)，引導(dǎo)客戶報(bào)警處理。

隨后，警察來到支行網(wǎng)點(diǎn)，詢問相關(guān)情況后，確定趙先生遭遇了電信詐騙。趙先生對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的勸導(dǎo)表示十分感謝，成功避免了后續(xù)的資金損失，并與警察一起回派出所立案。

郵儲(chǔ)銀行天津分行武清區(qū)王慶坨支行成功攔截的這起電信詐騙，不僅避免了客戶經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)保障客戶資金安全，而且彰顯了郵儲(chǔ)銀行普及金融知識(shí)、進(jìn)行反詐宣傳的良好社會(huì)效果。

近年來，電信詐騙案件層出不窮，行騙方式多種多樣，郵儲(chǔ)銀行天津分行武清支行始終高度重視客戶資金安全，通過多種形式開展員工培訓(xùn)，提升員工對(duì)各類電信詐騙案件的識(shí)別和應(yīng)急處理能力，同時(shí)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用，做好防電信詐騙公眾宣傳，筑牢反詐防騙的金融防線，守護(hù)好群眾的“錢袋子”。

來源：郵儲(chǔ)銀行天津分行

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