端午節(jié)假期過(guò)后，此前看似一切正常的早教托育機(jī)構(gòu)突然宣布停止經(jīng)營(yíng)，家長(zhǎng)們措手不及。

家長(zhǎng)交錢才一個(gè)多月 端午假最后一天托育機(jī)構(gòu)突然宣布停業(yè)

(資料圖)

段女士的孩子今年3歲，考慮到工作繁忙，今年5月15日，段女士將孩子送到了西安市鳳城七路一家名為“樂(lè)融兒童之家西安賽高校區(qū)”的早教托育機(jī)構(gòu)，“我們報(bào)的是全天托育，有老師專門照看，孩子每天在學(xué)校吃早中晚三頓飯，還會(huì)上一些興趣班，每月的價(jià)格是5000元，我們一次性付了三個(gè)月的費(fèi)用共1.5萬(wàn)元?！倍闻空f(shuō)，老師負(fù)責(zé)且有愛(ài)心，家長(zhǎng)們都挺認(rèn)可的，誰(shuí)都沒(méi)想到端午節(jié)后機(jī)構(gòu)就出現(xiàn)了異常。

段女士說(shuō)，端午節(jié)假期前，學(xué)校老師通知因樓上要進(jìn)行裝修，讓家長(zhǎng)在三天假期期間把孩子接走，等到假期結(jié)束后再返回，哪知道6月24日晚，機(jī)構(gòu)突然發(fā)出通知稱經(jīng)營(yíng)不下去了，只能將學(xué)員轉(zhuǎn)到其他類似的早教機(jī)構(gòu)，退費(fèi)問(wèn)題不予處理，讓家長(zhǎng)去起訴維權(quán)。

華商報(bào)記者在段女士與機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議中看到，簽訂日期為今年5月7日，協(xié)議蓋章處顯示公司名為“陜西紅領(lǐng)教育科技有限公司”?！昂芏嗉议L(zhǎng)都是在今年5月甚至6月才報(bào)的名，一交都是數(shù)萬(wàn)元的費(fèi)用，這才上了沒(méi)多久?！倍闻空f(shuō)，校方至今都沒(méi)有負(fù)責(zé)人出面溝通解決此事，給老師發(fā)消息也沒(méi)有回復(fù)，只有一個(gè)自稱第三方的人員在辦理轉(zhuǎn)課事宜，家長(zhǎng)們可以不可以理解為這是故意的圈錢“跑路”？

托育機(jī)構(gòu)：疫情致經(jīng)營(yíng)困難 一直負(fù)債經(jīng)營(yíng)

6月26日上午，華商報(bào)記者來(lái)到位于鳳城七路的樂(lè)融兒童之家西安賽高校區(qū)，大樓內(nèi)外還張貼著“樂(lè)融兒童之家”的標(biāo)牌，但校區(qū)大門已緊鎖，現(xiàn)場(chǎng)還有多位家長(zhǎng)前來(lái)查看情況。一位家長(zhǎng)告訴記者，6月25日，得知校區(qū)突然關(guān)門停業(yè)，不少家長(zhǎng)前來(lái)咨詢情況，但機(jī)構(gòu)內(nèi)一個(gè)工作人員都沒(méi)有，像電腦主機(jī)、兒童游樂(lè)等部分設(shè)施已經(jīng)被搬走，從物業(yè)了解到的是前一天晚上校區(qū)就已經(jīng)在搬離。

記者看到，樂(lè)融兒童之家早教托育（賽高校區(qū)）曾向家長(zhǎng)發(fā)出一紙說(shuō)明，稱“2020年暴發(fā)疫情開始，校區(qū)停課數(shù)次，導(dǎo)致校區(qū)經(jīng)營(yíng)困難，投資人變賣資產(chǎn)，一直負(fù)債經(jīng)營(yíng)……如今校區(qū)實(shí)在無(wú)力承擔(dān)接下來(lái)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)而產(chǎn)生的大量支出，基于多方面考慮，不得已決定，校區(qū)停止繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。”校方向家長(zhǎng)致歉并表示聯(lián)系了其他優(yōu)質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)繼續(xù)為會(huì)員持續(xù)提供課程，減少各位家長(zhǎng)的損失。

“所謂的轉(zhuǎn)課，相當(dāng)于是把家長(zhǎng)當(dāng)做了資源引流到了其他機(jī)構(gòu)，甚至在這的三四節(jié)課才能抵其他機(jī)構(gòu)的一節(jié)課，家長(zhǎng)們肯定不接受。”家長(zhǎng)王女士說(shuō)，她是5月4日才送孩子來(lái)這邊全托，此前她一次性支付了一年共5萬(wàn)余元的費(fèi)用，如今機(jī)構(gòu)說(shuō)關(guān)門就關(guān)門，“機(jī)構(gòu)說(shuō)自己經(jīng)營(yíng)困難，難道家長(zhǎng)的錢是大風(fēng)刮來(lái)的？”

家長(zhǎng)：校方無(wú)人出面處理 第三方稱不接受轉(zhuǎn)課可以起訴

而讓家長(zhǎng)們感到氣憤的是，事發(fā)后，校方的銷售、老師以及校方負(fù)責(zé)人屬于完全的失聯(lián)狀態(tài)，沒(méi)人出面做出回應(yīng)，只有一位第三方人員在安排轉(zhuǎn)課，但家長(zhǎng)們普遍都不接受。

在段女士和這位第三方人員的聊天記錄中看到，面對(duì)家長(zhǎng)“希望退費(fèi)”的訴求，對(duì)方稱“我這邊不是校區(qū)老師，是第三方轉(zhuǎn)課，這個(gè)學(xué)校倒閉了作為第三方聯(lián)系學(xué)校接收孩子，無(wú)非是在起訴維權(quán)的選擇下多給家長(zhǎng)提供一個(gè)可選擇的方案，所以對(duì)于轉(zhuǎn)課家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)愿意轉(zhuǎn)課的我們會(huì)幫忙轉(zhuǎn)課，不愿意的我也能理解和尊重，不接受轉(zhuǎn)課的家長(zhǎng)，正常維權(quán)起訴就行。”而轉(zhuǎn)課的時(shí)間也被限定在了6月25日至7月2日。

通過(guò)天眼查App查詢，陜西紅領(lǐng)教育科技有限公司成立于2020年5月20日，法定代表人為范某，企業(yè)并未有相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提醒，多次撥打所留多個(gè)聯(lián)系方式，無(wú)法接通。

6月26日，樂(lè)融兒童之家早教托育（賽高校區(qū)）張老師告訴記者，他們也是在6月24日晚接到校長(zhǎng)通知，稱老板不干了，老師不用再來(lái)上班，“確實(shí)很突然，此前校區(qū)運(yùn)營(yíng)一切都正常著呢?！睆埨蠋熣f(shuō)，他們6月份的工資也沒(méi)確定在什么時(shí)間發(fā)放，已經(jīng)申請(qǐng)了勞動(dòng)仲裁。

全國(guó)多地“樂(lè)融兒童之家”曾出現(xiàn)問(wèn)題

市場(chǎng)監(jiān)管部門：正在處理中，已列異并信用懲戒

記者查詢了解到，西安共有兩家樂(lè)融兒童之家，樂(lè)融兒童之家早教托育（曲江校區(qū)）表示，他們是加盟商，目前運(yùn)營(yíng)良好，兩個(gè)校區(qū)沒(méi)什么關(guān)系，得知賽高校區(qū)關(guān)門停業(yè)一事也很震驚。

去年至今，“樂(lè)融兒童之家”品牌全國(guó)多地多個(gè)校區(qū)都出現(xiàn)因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題導(dǎo)致關(guān)門停業(yè)的狀況，家長(zhǎng)們退費(fèi)無(wú)門。據(jù)媒體報(bào)道，今年4月，樂(lè)融兒童之家石家莊萬(wàn)達(dá)校區(qū)突然宣布停業(yè)，家長(zhǎng)要求退還剩余的課時(shí)費(fèi)，卻得不到回應(yīng)。

6月26日下午，記者撥打樂(lè)融兒童之家早教托育客服熱線，工作人員表示，樂(lè)融兒童之家早教托育（賽高校區(qū)）屬于加盟的校區(qū)，已有不少學(xué)員家長(zhǎng)打來(lái)電話，對(duì)于家長(zhǎng)反饋轉(zhuǎn)課、退費(fèi)等問(wèn)題有不合適的地方，會(huì)向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告，目前該校區(qū)有人員在處理此事，并向記者提供了聯(lián)系方式。隨后，記者撥打電話并發(fā)消息，并無(wú)回應(yīng)。

一位家長(zhǎng)表示，事發(fā)后，家長(zhǎng)們陸續(xù)撥打12345熱線反映此問(wèn)題，也向市場(chǎng)監(jiān)管、公安、教育局等部門反饋了此事，但目前沒(méi)有明確的回復(fù)該如何處理，已有家長(zhǎng)向法院提起了訴訟。

26日下午，記者從西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)開區(qū)分局文景路市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，25日現(xiàn)場(chǎng)檢查，機(jī)構(gòu)不在這塊經(jīng)營(yíng)了，登記地址無(wú)法取得聯(lián)系，已根據(jù)職能將企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，并進(jìn)行信用懲戒，具體的情況這兩天還正在處理。

有家長(zhǎng)反映，撥打12345熱線后已收到市場(chǎng)監(jiān)管部門的回復(fù)，稱被投訴方無(wú)法聯(lián)系，市場(chǎng)監(jiān)管部門無(wú)法組織調(diào)解，退費(fèi)問(wèn)題建議向人民法院提起訴訟。

華商報(bào)記者 于震 文/圖

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