沃爾瑪禁用支付寶 給消費者制造不便
近日沃爾瑪華西地區(qū)與微信支付達成深度合作,部分門店停止接受支付寶支付,并同步開展微信支付滿減活動。另一家連鎖零售超市步步高也停用了支付寶支付。
眼下,隨便一個馬路攤位都可能使用支付寶或微信支付,沃爾瑪?shù)冗B鎖機構(gòu)的做法,當然會給用戶帶來不便。沃爾瑪是全球最大超市連鎖機構(gòu),所以盡管只是部分門店這么做,也容易引起用戶擔憂。更何況,沃爾瑪是京東第三大股東,而騰訊是京東第一大股東,很難避免瓜田李下之嫌。而一旦這被看做是搞“二選一”排他競爭,那么就可能成為一場支付領(lǐng)域大戰(zhàn)的導(dǎo)火線。
騰訊和阿里各有自己的龐大商業(yè)版圖,“戰(zhàn)火”蔓延開來的話,后果不堪設(shè)想。不妨腦補一下,去沃爾瑪只能用騰訊支付工具,到阿里旗下商超又只能用支付寶,商家不累,用戶也嫌麻煩。騰訊方面回應(yīng),現(xiàn)在任何一個第三方移動支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動權(quán)在商家。這話看似有道理,但在移動支付已經(jīng)成為日常生活場景的情況下,如果不是出于其他考慮,商家完全沒有必要禁用支付寶或微信支付,人為給消費者制造不便。
這不禁讓人想起2011年騰訊大戰(zhàn)360的往事,兩家互相排斥對方,強行要求用戶卸載對方軟件,給整個中文網(wǎng)絡(luò)世界帶來嚴重困擾。也是從那次事件,騰訊開始反思自己的商業(yè)邏輯和理念,作出開放生態(tài),擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的決定。至今為止,我都認為那是騰訊真正騰飛的一個起點。騰訊作出的這個決定,為造就今日騰訊的龐大商業(yè)規(guī)模打下了深厚基礎(chǔ)。
盡管騰訊與阿里各有體系是事實,但不等于說互不通用是正確的。雖然像是在商業(yè)競爭環(huán)境下的一個不得已選擇,是一個懸而未決的問題,并不意味著這種模式可以復(fù)制到雙方旗下的陣營,擴散到整個商業(yè)生態(tài),其后果可想而知。
必須承認,這確實涉及到了用戶的選擇權(quán)。微信用戶超過10億,支付寶用戶超過5億,你說這不涉及用戶選擇權(quán),如何讓人信服?當一款支付工具的用戶龐大到一個國家的很大一部分人都在使用,這就不單純是商業(yè)了,還涉及到公共利益和社會責任。不只是“我的地盤我作主”的問題。
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