錘子R1被曝鏡頭出現(xiàn)大面積劃痕 官方回應(yīng)稱(chēng)已改善鍍膜工藝
一周前,錘子科技在鳥(niǎo)巢發(fā)布了堅(jiān)果R1手機(jī)及堅(jiān)果TNT工作站。
由于此前錘子科技CEO羅永浩多次在各種場(chǎng)合預(yù)熱此次發(fā)布會(huì),讓外界對(duì)于錘子新品寄予了極高期望。但事與愿違,發(fā)布會(huì)一結(jié)束,錘子科技便陷入質(zhì)疑之中,來(lái)自各方的吐槽紛至沓來(lái),有說(shuō)堅(jiān)果R1表現(xiàn)過(guò)于中庸,有說(shuō)TNT不具有所謂的“革命性”。羅永浩毫不示弱,個(gè)人在微博中多次回?fù)敉饨鐚?duì)于錘子新品的不滿(mǎn)評(píng)價(jià)。
然而,口水戰(zhàn)還未結(jié)束,堅(jiān)果R1就因質(zhì)量問(wèn)題再次成為輿論的焦點(diǎn)。
堅(jiān)果R1攝像頭現(xiàn)大面積磨損刮花
近日,在錘子科技官網(wǎng)微博下,有多名網(wǎng)友反饋稱(chēng),購(gòu)買(mǎi)不久的堅(jiān)果R1手機(jī),出現(xiàn)了攝像頭被劃傷的情況。有消費(fèi)者表示,在使用手機(jī)殼的情況下,甚至沒(méi)有放入過(guò)口袋,鏡頭就出現(xiàn)劃痕。
中國(guó)網(wǎng)科技記者登陸錘子科技論壇發(fā)現(xiàn),有關(guān)R1鏡頭劃痕的帖子數(shù)不勝數(shù)。甚至有R1用戶(hù)自發(fā)統(tǒng)計(jì)鏡頭刮花用戶(hù)的數(shù)量及情況,呼吁官方重視。
盡管有同情者認(rèn)為不排除有人刻意抹黑堅(jiān)果R1,但多數(shù)網(wǎng)友仍表示希望官方積極出面回應(yīng),消除誤會(huì)或解決問(wèn)題。
今日中午,針對(duì)此事中國(guó)網(wǎng)科技記者致電了錘子科技官方客服,對(duì)方稱(chēng)收到一小部分用戶(hù)反應(yīng)攝像頭出現(xiàn)磨損,已反饋至研發(fā)部門(mén),正在排除導(dǎo)致鏡頭磨損的原因。同時(shí),錘子客服表示,遇到此問(wèn)題的R1用戶(hù),可在購(gòu)機(jī)后15日內(nèi)申請(qǐng)更換新機(jī)。超過(guò)15日,錘子科技僅提供鏡片更換服務(wù)。
材質(zhì)or設(shè)計(jì) 鏡頭磨損誰(shuí)之過(guò)?
針對(duì)上述鏡頭出現(xiàn)磨損現(xiàn)象,錘子先前將問(wèn)題歸結(jié)于設(shè)計(jì)問(wèn)題。曾在21日上午回復(fù)網(wǎng)友稱(chēng),R1攝像頭是輕微凸起的,在實(shí)際使用中會(huì)有不同程度輕微磨損的可能。建議R1用戶(hù)使用保護(hù)套,以保護(hù)鏡頭鏡片。
事實(shí)上,鏡頭為凸起狀的手機(jī)并非R1一部,包括蘋(píng)果、小米、華為在內(nèi)多家廠商都采用過(guò)凸起設(shè)計(jì)。顯然,這一說(shuō)法沒(méi)能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意, 隨即人們將目光聚焦在了鏡頭材質(zhì)上。
中國(guó)網(wǎng)科技記者獲悉,堅(jiān)果R1鏡頭材質(zhì)為康寧大猩猩第三代玻璃,而非旗艦標(biāo)配的藍(lán)寶石玻璃材質(zhì)。不過(guò),據(jù)了解,康寧大猩猩第三代玻璃質(zhì)地十分堅(jiān)硬,遠(yuǎn)超普通玻璃或者有機(jī)玻璃,此代玻璃更是以防劃著稱(chēng),有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),造成劃痕的原因或是由于鍍膜工藝問(wèn)題。21日下午,錘子官網(wǎng)客服證實(shí)了這一猜測(cè)。
錘子客服方面稱(chēng),鏡頭的劃痕僅是玻璃表面的鍍膜劃傷,玻璃本身沒(méi)有劃傷。目前生產(chǎn)線已改善并解決該工藝問(wèn)題,遇到問(wèn)題的用戶(hù)可聯(lián)系售后換機(jī),“后續(xù)應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)了”。(記者 張潔欣)
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