退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置．．．

近日，有媒體稱，ofo退押金按鈕已變成灰色，無(wú)法點(diǎn)擊。ofo回應(yīng)了：

ofo無(wú)法在線退押金了？

有媒體報(bào)道稱，日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕呈灰色，無(wú)法點(diǎn)擊;余額也無(wú)法在線退款;客服電話無(wú)法接通。

退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，

據(jù)中新網(wǎng)客戶端報(bào)道，ofo對(duì)此回應(yīng)，不存在不能點(diǎn)擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個(gè)別由網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯?wèn)題夸大為無(wú)法在線退押金，是極其不負(fù)責(zé)任的標(biāo)題黨行為。

3日早，記者用安卓某版本ofo軟件測(cè)試“退押金”的操作過(guò)程：

在“錢包”里找到“押金權(quán)益”↓↓↓

點(diǎn)擊最下方“退押金”↓↓↓

在“退押金”的頁(yè)面，先勾選“原因”↓↓↓

然后再點(diǎn)擊“退押金”的按鈕，會(huì)提示“退款中”“預(yù)計(jì)0-15個(gè)工作日到賬”↓↓↓

此外，App頁(yè)面還顯示，押金可充值成余額↓↓↓

說(shuō)好的15個(gè)退款工作日可以實(shí)現(xiàn)嗎？

據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時(shí)至今日都未收到。

“說(shuō)好的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)”，王先生表示，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額，即可享受免押金騎行”。

“這太荒謬了，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換?我的余額還沒(méi)用完呢!”王先生表示。

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，浙江的消費(fèi)者小劉表示，他從10月22日那天申請(qǐng)了退押金，至今沒(méi)退回。

ofo負(fù)責(zé)人：退押金是正常的

ofo負(fù)責(zé)人在回答記者采訪時(shí)表示，

“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說(shuō)有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。

現(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說(shuō)可能需要大家多打幾次。”

3日，記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對(duì)不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。

ofo的官博評(píng)論區(qū)被“退押金”占據(jù)

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是ofo押金越來(lái)越難退。一方面，退還押金的周期越來(lái)越長(zhǎng)，從最初的秒退，近日延長(zhǎng)至0-15個(gè)工作日。另一方面，很多用戶已經(jīng)等待超過(guò)15個(gè)工作日，退款卻遲遲未到賬。

在ofo的官方微博下面，聲討“退押金”的留言越來(lái)越多。↓↓↓

事實(shí)上，今年以來(lái)，小黃車ofo幾乎每隔半個(gè)月就會(huì)傳出負(fù)面新聞……諸多因素導(dǎo)致共享單車舉步維艱，還影響了一大批消費(fèi)者。

11月24日，ofo發(fā)通知稱，將99元用戶押金轉(zhuǎn)為理財(cái)產(chǎn)品，就是用戶可一鍵升級(jí)成為網(wǎng)貸平臺(tái)的新用戶，升級(jí)后有100元特定資產(chǎn)，并可實(shí)現(xiàn)永久免押金騎行，不過(guò)該服務(wù)上線不久后就下線。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾在2017年12月發(fā)布的建議中指出，酷騎單車、小藍(lán)單車等共享單車企業(yè)，因資金鏈斷裂等原因相繼停止經(jīng)營(yíng)，未退還所收押金、預(yù)付費(fèi)逾10億元，涉及消費(fèi)者數(shù)百萬(wàn)人。

關(guān)于共享單車押金問(wèn)題已經(jīng)是老生常談，東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任顧大松表示，應(yīng)該從社會(huì)治理的角度，給不退還押金的企業(yè)烙下“不守信譽(yù)”的污點(diǎn)。

誠(chéng)信才是立足之本！

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