“大數(shù)據(jù)殺熟”有哪些表現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法不公，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有哪些侵害?記者8日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法應(yīng)用中存在的一些問(wèn)題，其結(jié)果直接或間接影響著消費(fèi)者的消費(fèi)決策和消費(fèi)行為，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。

有些經(jīng)營(yíng)者利用算法進(jìn)行價(jià)格歧視。對(duì)新老用戶(hù)制訂不同價(jià)格，老用戶(hù)反而比新用戶(hù)價(jià)格更貴;對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者制訂不同價(jià)格，這種算法造成選擇性目標(biāo)傷害。

部分平臺(tái)和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為了獲得好評(píng)，運(yùn)用刷單等方式，編造虛假高分評(píng)價(jià)，或者隱匿中、差評(píng)，使真實(shí)評(píng)價(jià)無(wú)法全部顯現(xiàn)。這類(lèi)虛假評(píng)價(jià)不僅破壞了商家之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者制定各類(lèi)排名榜，宣稱(chēng)給予消費(fèi)者好評(píng)與銷(xiāo)量，對(duì)各行業(yè)或商品類(lèi)別進(jìn)行排序，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇。究竟具體如何計(jì)算得出的，并不清晰。有的混淆競(jìng)價(jià)排名和自然排名，左右消費(fèi)者決策。

部分線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，抽獎(jiǎng)兌換，雖然明示了中獎(jiǎng)或者掉落的概率，但是算法程序不透明，實(shí)際概率情況讓人質(zhì)疑，屢遭消費(fèi)者詬病。

一些平臺(tái)利用所處的優(yōu)勢(shì)地位通過(guò)算法在流量分配、搜索排名等方面設(shè)置障礙和限制，控制平臺(tái)內(nèi)商家開(kāi)展交易，影響公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者選擇。

中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋表示，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法應(yīng)用問(wèn)題，潛移默化影響著消費(fèi)者的決策，消費(fèi)者以個(gè)體力量難以抗衡，如果無(wú)視這些現(xiàn)象，任其繼續(xù)發(fā)展，一方面不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)，另一方面使消費(fèi)者弱勢(shì)地位更加顯著。社會(huì)各界需要共同努力，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法的研究和規(guī)制，促進(jìn)其合理應(yīng)用，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者 趙文君)

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)殺熟 消費(fèi)者權(quán)益