新冠疫情之下，社區(qū)團(tuán)購成為小區(qū)民眾生活的重要支撐。互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛“入場”，成為經(jīng)濟(jì)風(fēng)口之一。

中國運籌學(xué)會行為運籌與管理學(xué)會副秘書長、復(fù)旦大學(xué)商務(wù)分析與運營創(chuàng)新研究中心執(zhí)行主任、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院馮天俊教授16日對記者表示，社區(qū)團(tuán)購面臨多個挑戰(zhàn)：團(tuán)長、司機(jī)運力和網(wǎng)格倉多歸屬，倉配體系不成熟，供應(yīng)鏈成本與效率存在很大的提升空間。

在復(fù)旦大學(xué)君子知道人文商道講堂上，這位學(xué)者認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈只有規(guī)?；⒕?xì)化運營，才能提升效率，社區(qū)團(tuán)購的未來之爭是供應(yīng)鏈效率之爭。在流程運營方面，馮天俊表示，社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈運營的目標(biāo)就是要在滿足用戶體驗的前提下，降本增效，其邏輯在于社區(qū)團(tuán)購采用“預(yù)售+自提”的模式，通過拉式供應(yīng)鏈來更好地匹配生鮮供給與需求，有效降低貨損，提升生鮮庫存管理水平。

馮天俊指出，社區(qū)團(tuán)購本質(zhì)上是社區(qū)電商，需要回歸商業(yè)的本質(zhì)，嚴(yán)格遵守“九個不得”的規(guī)定，在“成本、效率、體驗”三者間平衡，前端做用戶體驗，后端做成本和效率，而不是一味地通過低價傾銷等方式來引流。

據(jù)悉，2020年12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會，要求依法加強社區(qū)團(tuán)購價格行為和反不正當(dāng)競爭監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)團(tuán)購市場秩序，維護(hù)公平競爭，確保民生得到有效保障和改善。會議強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)平臺要嚴(yán)格遵守不得低價傾銷、不得違法達(dá)成壟斷協(xié)議、不得大數(shù)據(jù)“殺熟”等“九個不得”。

社區(qū)團(tuán)購是一種基于社區(qū)，針對居住社區(qū)內(nèi)民眾團(tuán)體的線上線下購物消費行為，區(qū)域化、本地化、網(wǎng)絡(luò)化是主要特征。它依托社區(qū)和團(tuán)長社交關(guān)系實現(xiàn)生鮮商品流通，用高性價比商品來引流，致力于通過供應(yīng)鏈運營提升生鮮供應(yīng)鏈整體效率。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)團(tuán)購的主要貨品中60%是蔬菜、水果和肉蛋禽等生鮮商品。新冠疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)參與到社區(qū)團(tuán)購的市場中，它們之間的競爭使得民眾享受到了價格優(yōu)惠，一定程度上降低了居民消費成本。

但事實上，企業(yè)前期以“優(yōu)惠”為噱頭付出的成本在后期由社區(qū)消費者承擔(dān)，這受到社會的“詬病”;與此同時，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)憑借自身的平臺優(yōu)勢，強力擠壓原有市場空間，不僅影響賣菜商戶的生計，還會造成社會基層勞動者失業(yè)。此外，低價傾銷會損害農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)體系。

馮天俊教授分析了社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈在流程、組織及信息系統(tǒng)方面的現(xiàn)狀。他認(rèn)為，做好社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈，需要打造流程、組織、系統(tǒng)三位一體的能力。同時，社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈在農(nóng)產(chǎn)品上行和消費品下行過程中有著獨特的優(yōu)勢，可以積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興的國家戰(zhàn)略。(記者 陳靜)

關(guān)鍵詞： 社區(qū)團(tuán)購 供應(yīng)鏈效率 馮天俊