近日消息，“2018消費者權(quán)益保護峰會暨第四屆金融315論壇”3月15日于中國人民大學舉行，螞蟻金服、真融寶、百度金融、點融網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)出席。

據(jù)悉，本屆論壇由新華網(wǎng)、中國人民大學法學院未來法治研究院、中國人民大學高禮研究院、中國人民大學金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心共同舉辦，旨在關(guān)注金融、電商、共享經(jīng)濟等領(lǐng)域的消費者合法權(quán)益保護典型案例，通過系列活動，推動金融消費環(huán)境優(yōu)化，保障消費者合法權(quán)益。

真融寶董事長吳雅楠

作為金融科技領(lǐng)域的代表企業(yè)，真融寶董事長吳雅楠參與論壇圓桌環(huán)節(jié)，與金融行業(yè)監(jiān)管層領(lǐng)導、互聯(lián)網(wǎng)金融專家學者、業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)代表一起，在315消費者權(quán)益保護日這一個特殊的日子里，圍繞“金融科技助力消費者權(quán)益保護”話題展開探討，為金融消費者權(quán)益的保護事業(yè)出謀劃策。

金融3.15圓桌論壇現(xiàn)場

在分論壇上，真融寶董事長吳雅楠主要從“互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、金融監(jiān)管機構(gòu)、消費者三方如何應(yīng)用金融科技”發(fā)表了相關(guān)觀點：

對于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，吳雅楠表示主要可以從客戶體驗、人工智能、大數(shù)據(jù)三個方面應(yīng)用金融科技。首先，比起傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在“技術(shù)提升服務(wù)效率”。比如“隨時提現(xiàn)、隨時到賬”“實時查詢個人資產(chǎn)狀態(tài)”等服務(wù)，這使得金融消費者客戶體驗更好。

其次，在人工智能的應(yīng)用上，金融科技可以緩解行業(yè)人才緊缺的現(xiàn)狀。比如最基礎(chǔ)Q＆A體系，很多時候金融消費者咨詢的問題客服本身卻并不了解。依靠人工智能，真正專業(yè)的人將相關(guān)問題和答案錄入系統(tǒng)，機器可以通過學習用戶搜索習慣、消費偏好等信息，為金融消費者提供24小時的專業(yè)級服務(wù)。

最后，作為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在金融風控能力的提升。比如對小微資產(chǎn)、小微消費和欠債行為以大數(shù)據(jù)實現(xiàn)風控管理，是對傳統(tǒng)金融依靠抵押和信用方式的很好補充，對提高金融服務(wù)效率起到至關(guān)重要的作用。

對于金融監(jiān)管機構(gòu)，吳雅楠表示應(yīng)大力發(fā)展“監(jiān)管科技”，相關(guān)監(jiān)管單位可以通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和規(guī)整，為消費者提供完成的信息披露渠道。金融消費者可以通過公示平臺，有效便捷的查詢相關(guān)企業(yè)資質(zhì)和自己投資產(chǎn)品的具體信息。

“監(jiān)管科技”的發(fā)展可以使得監(jiān)管告別以往粗放式的形態(tài)，實現(xiàn)真正的“信息透明化”，對加快行業(yè)有序發(fā)展有著積極的意義。

而對于金融消費者，金融科技帶來的改變是既享受到企業(yè)帶來的專業(yè)、便捷服務(wù)，又可以通過監(jiān)管平臺實時有效的保護自己的知情權(quán)、公平交易權(quán)、信息權(quán)等合法權(quán)益。

真融寶榮獲“金融消費者合法權(quán)益保護(2017年度)案例·金盾獎”

“維護金融消費者合法權(quán)益，共建金融數(shù)據(jù)化、透明化、生態(tài)化管理體系。”最后，吳雅楠表示金融科技的進步需要整個行業(yè)與社會的共同支持，相關(guān)企業(yè)、監(jiān)管機構(gòu)和金融消費者應(yīng)三方合力，共同促進行業(yè)發(fā)展。