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2023-10-13 17:58:49
宜尚酒店破繭成蝶，差異化服務強化運營
2023-10-13 17:58:49 來源: 今報在線
投資伙伴加盟連鎖酒店品牌是需要放眼未來、具備長遠眼光的，酒店集團與投資伙伴之間往往需要有長達十年甚至以上的合作關系，所加盟的酒店就是兩者友誼的橋梁與證明。因此，酒店運營能力的強弱直接決定了兩者的友誼是否牢靠，對于投資伙伴而言酒店運營會時強時弱，需要保持對酒店品牌的信心，對于酒店集團而言，提升酒店運營能力是最直接最有效展現品牌硬實力的方式。
宜尚酒店作為東呈集團旗下的中檔酒店主力品牌，在中檔酒店市場中獨具特色，并且有著穩定、長效的運營能力。近期，宜尚酒店武漢江漢路步行街店的業績迅速攀升就是一個鮮明的例子。該店于2017年即開業，至今已運營超5年，經歷過一段時間的業績低谷期。在2023年迎來業績的強勢反彈，全年綜合入住率超93％，綜合RevPAR超300元。其業績領跑當地商圈，既掌握商圈內定價的天花板，又吸引著最高數量的客戶。
挖掘產品亮點，提升核心硬件競爭力
提升酒店運營能力的基本盤應該是酒店的硬件產品，包含酒店的地理位置、住宿產品、配套設施等多方面。宜尚酒店武漢江漢路步行街店位于武漢市中心江漢區核心CBD，中山大道與前進一路交匯處，距離地鐵6號線六渡橋地鐵站C出口約20米，步行至江漢路步行街、漢正街、長江江灘約5分鐘；距離諸多著名歷史文化景點相當便捷，是年輕消費者的旅居首選。
開業多年酒店不少設施設備老化破損，酒店管理團隊與酒店投資伙伴溝通協作，推進對酒店布草、硬件設備等核心物資進行改造更新，在舊的產品框架未大變動的前提下，融入了更多升級迭代后的宜尚酒店產品，切實提升了產品競爭力與客戶的滿意度。
優化差異服務，鞏固酒店軟實力
酒店為消費者提供的不僅是住宿的條件，還有恰到好處的服務，這是酒店無形的價值體現。宜尚酒店武漢江漢路步行街店酒店敏銳察覺旅客的需求，抓住客戶多為旅游消費且年輕化的特點，針對性制定了增值服務：在前臺提供吃喝玩樂全方面指南、長期免費的行李寄存服務、根據不同節日不同主題制定專屬的伴手禮等，瞄準消費者的痛點下手，正是酒店滿意度提升飛速的關建。
同時，酒店還圍繞早餐與停車做出差異化提升：在早餐優化層面，進一步豐富早餐出品，大量贈送早餐券給親子、年輕消費者；在停車服務層面，與周邊大型停車場達成合作，為更多自駕游消費者提供免費停車的服務。這些差異化服務拉開了當地商圈同檔酒店的差距，是吸引更多消費者的強力保障。宜尚酒店品牌歷經9年的沉淀與發展，致力為消費者提供舒適的住宿空間，去容納他們情緒釋放和生活方式體驗，始終堅持著品牌的革新之路。不斷升級與完善，逐步形成穩定收益的產品模型，持續賦能酒店一線的運營，憑借強大的品牌力繼續開拓中檔酒店市場的道路。
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