寵物險熱度不斷攀升 仍存在著理賠流程復雜等痛點
2022-07-22 09:57:44
為寵物請私教的現象頻現 未來寵物市場空間巨大
2022-07-22 09:57:44 來源: 中國商報網
近日，“杭州小狗請私教健身一個月瘦10斤”的趣聞引發網友關注。對此，不少網友好奇，“減肥已經卷到動物界了?”實際上，目前市場上為寵物請私教的現象屢見不鮮。不僅如此，寵物保險、行為矯正、康復理療等寵物消費市場悄然興起。
擬人化服務興起
減肥已經“卷”到動物界了?近日，杭州一金毛犬主人介紹，自家小狗因為既愛偷吃食物又不喜歡運動，導致體重超標很多，而且平時也不愿意下樓，不想和其他狗狗“社交”。為此，他請了位私教幫助小狗減肥，“現在它已經瘦了10多斤了，感覺整個狗都變得開朗起來”。
有寵物私教介紹，現在寵物的營養都比較好，但運動量比較少，很容易出現體重超標、關節疼痛等情況，隨著越來越多的養寵人士開始關注寵物的健康問題，現在為寵物找私教的情況也比較多。
相比過去圍繞口糧品、醫療、服裝、玩具等為主的寵物消費，如今的“它經濟”已逐步升級，寵物健身、心理、行為矯正等“擬人化”服務正悄然興起。
來寶寵物度假村北京店負責人潘青青對中國商報記者表示，“寵物訓練其實在12年前就存在了，只是近5年由于初次養狗家庭的增多，才促使其需求量倍增”。據介紹，來寶寵物度假村系來寶犬業旗下品牌，目前，除了寵物心理、寵物行為矯正等課程外，還有專門的寵物私教泳池、運動康復理療師、社交日托班、恒溫恒濕寄養酒店等，未來還將推出未養犬家庭養寵體驗課。
多項數據可以有所印證。《2021年中國寵物行業白皮書(消費報告)》顯示，2021年，我國城鎮貓犬數量已超1.1億只，養寵人數達到6844萬人。普華永道日前發布的數據分析，2021年中國寵物行業市場規模已達到3488億元，增長率為17%。此外，艾瑞咨詢發布的報告顯示，到2023年，寵物行業市場規模或達到4456億元。
為什么大家都開始養寵物了?盤古智庫高級研究員江瀚對中國商報記者介紹，以前養寵物主要是為了看家護院等實際應用，“現在人養狗養貓等的核心原因多了日常陪伴的意味，緩解自己的生活壓力。”
“我感覺它們在我心目中地位是排第一的，非常治愈，能提供情緒價值，治療失眠，也是我‘搬磚’的動力”，在北京地區工作的白領李女士向中國商報記者表示，自己已經有五年的養貓經歷了，現在養的是三只英短貓，主要還是因為喜歡。
關于養寵物貓的花銷問題，李女士對記者說，“自己這三只貓的月開銷在1000元左右，主要包括貓砂、貓糧、罐頭，以及鈣片一類零食等，像貓砂盆、飲水機、飯碗、指甲剪、貓爬架、貓包、疫苗……這些都是貓咪固定開銷，養寵首月開銷較大”。
各方掘金寵物賽道
市場規模已達千億級的“它經濟”真的香嗎?有數據顯示，自2018年起，我國單只寵物消費呈現逐年快速遞增的發展形勢，其中，2021年單只犬年消費是2634元，同比增長16.5%。由此不難看出，我國寵物市場在消費質量上正在穩步提升。盡管如此，當前國內寵物市場和美國、日本相比，寵物保有率和消費金額依然較低，換言之，我國未來寵物市場空間巨大。
江瀚對記者表示，在經濟發展，大家越來越有錢的背景下，寵物消費的興起就成了很正常的現象。他認為，從長期市場發展的角度看，寵物經濟會得到進一步發展，而其配套產業也會有比較好的市場發展。
越來越多消費者對寵物健康問題的關注已經涉及心理、精神層面。潘青青介紹，“部分養寵家庭的狗狗出現問題，是由于心理狀態不健康，由于現代生活物質充裕，寵愛倍加，導致狗狗內心存在恐懼和無端的自信，這些都需要通過調節實現真正的健康。”
此外，在選購寵物用品時，則更加看重高端、智能、安全。艾瑞咨詢發布的研究報告顯示，當前寵物主更青睞于購買天然糧、有機糧、進口高端糧等寵物主糧，而在選購寵物用品時，則更加看重智能、安全、便捷和好看。李女士也向記者介紹，為了幫寵物貓減肥，她特意選購了減肥貓糧，時不時還會用逗貓棒帶著它們跑幾圈。
來自北京地區的勾女士對記者表示，自己家的金毛犬目前一歲左右，每月狗糧開銷在600元左右，算上寵物零食、玩具、醫療等，“狗還沒養一年，估計得花2萬元了”。勾女士坦言，養寵物和養孩子沒區別，不少操心，“最貴的是去醫院，沒500塊錢，出不了那個門”，自己曾留意過寵物醫院的會員服務，但算一下還是覺得不合適，并沒有辦理。
不過，吐槽歸吐槽，勾女士坦言，養寵物還是為自己帶來了不少幸福感，而看到可愛的玩具時還是會忍不住下單購買，盡管“一天就報廢，幸存的玩具只剩下球類了”。
隨著寵物消費市場的蓬勃發展，其從業人員也在增加。有機構預計，未來5年，我國寵物行業能夠保持年均增速15%以上，從業人員將突破500萬人。一寵物私教也透露，身邊很多之前做健身教練的朋友也開始轉行做寵物私教。
實際上，除了從業人員大量涌入外，各路資本也在積極投入。根據工商信息顯示，僅2021年，寵物行業獲融資次數不下幾十次，融資涵蓋在寵物市場略有名氣的食品、用品、醫療類品牌，其中以食品業為主，投資者除了專業投資機構外，也不乏知名互聯網科技企業身影，亦有地產企業等進行跨界投資。
值得一提的是，高端消費品品牌也來爭奪“它經濟”蛋糕。近日，古馳(Gucci)推出的全新寵物系列產品引發關注。中國商報記者瀏覽Gucci官網發現，該系列產品涉及服飾、牽引繩、項圈、寵物碗、寵物床等。其中，一張“幾何G寵物床”的售價高達7萬元。官網顯示，該產品共有五個花色，分別飾有品牌經典的Radura印花、Herbarium印花以及幾何印花，材質棉質和亞麻兩種材質。同時，頁面專門注明，該寵物床為定制商品，暫不支持退換貨。對此，不少網友持觀望態度，“自己平常都對名牌包都小心翼翼，給貓狗用，怕會忍不住打它”“我家的沙發都被我家貓抓壞好幾次，我怎么會給它買Gucci的沙發?”還有網友表示， “給我家狗狗花錢，舍得”……
在古馳之前，思琳(Celine)、蒂芙尼(Tiffany)、盟可睞(Moncler)、路易威登(LV)、愛馬仕(Hermès)等高端消費品品牌已率先推出了寵物產品線：今年5月，思琳推出首個寵物用品系列，包含玩具、項圈、牽引繩、寵物碗等，售價從上千元到上萬元不等;蒂芙尼推出的食盆、牽引繩等售價也在上千元;盟可睞推出的寵物羽絨服起步價為2000多元。此外，路易威登、愛馬仕的寵物包售價均超過2萬元。
對此，江瀚分析稱，高端消費品之所以推出寵物產品，主要是看重其目標消費人群，即高凈值消費者，“他們更愿意在寵物身上花錢，也更舍得花錢”。同時，江瀚表示，對這類品牌而言，寵物產品尚不足以成為其核心利潤增長點，仍屬于試水階段，但未來寵物經濟給品牌帶來的利潤或也不會太低。
星圖金融研究院高級研究員付一夫表示，高端消費品品牌進軍寵物經濟，首先表明品牌看好寵物經濟的發展前景，瞄準了該細分市場未來的增長潛力;其次，當前寵物經濟的發展趨勢是高端化、品質化的，其主要消費人群集中在一二線城市，而這類人群的購買力相對較高，也愿意為自己的寵物進行高端化消費。
這些亂象不容忽視
雖然圍繞寵物消費的服務相較以前更加完善，但亂象仍屢屢發生。
來自黑龍江地區的66(化名)向記者分享了自己第一次購買寵物時被騙的經歷。她介紹，自己當時在某平臺看到了一段很可愛的寵物視頻，就找到了賣家，以2000元的價格購買了據稱有3個月大的比熊犬石榴，然后，領回家還不滿10小時，石榴就出現了又拉又吐的情況。當晚，石榴被檢查出了“細小強陽性”。
“因為賣家承諾包七天犬瘟細小，我們就找寵物店老板理論，店家說在我這好好的，怎么一去你那就不行了她要帶回去治療，治好了再給我，治不好就再給我一只，但錢不可能退了。”66說。
然而，就在66打算第二天把石榴從賣家處接回來自己帶去治療時，賣家稱“狗沒了，給換一只”，而此時的66已心灰意冷。經過幾番拉扯，賣家終于將2000元退還給66，但在該店購買的價值500余元的寵物用品拒絕退貨退款。66介紹，在某社交平臺，不少網友反映被這種“星期狗”“后院貓”(經常被寵物主用來形容從寵物店中購買到的自帶疾病的寵物)賣家欺騙過：買了沒幾天就發病，賣家接走后聲稱送醫實際就是“等死”，待狗狗去世后強調只換不退。
除了賣患病寵物外，當前市場還存在寵物品種“以雜充純”;寵物口糧以次充好，靠添加劑增加食物口感香味;寵物醫院證件不齊備、肆意“宰客”、過度醫療;寵物商家夸大護理效果，提高售價;寵物保險賠付率低、覆蓋的醫院較少等問題。《2020年中國寵物行業白皮書(消費報告)》顯示，食品和醫療是寵物消費糾紛的高發領域;實體店是消費糾紛的高發區;質量問題是引發消費糾紛的主要原因。
“貓糧要講究成分，諸如鈣磷比等，部分貓糧短期吃不出問題，長期腎臟等器官的問題就出現了，去醫院沒個大幾千，上萬(元)的出不來”。李女士向記者介紹，之前買國產貓糧曾踩過坑，導致自家寵物貓出現尿血、毛發不順等情況，現在主要購買進口貓糧。她表示，“產品包裝上的配方和實際差異應該很大。目前國內部分貓糧品控不行，錢全花在請明星代言和網絡營銷上了，長期吃容易吃壞貓”。
不可否認，當前國內寵物經濟尚處于野蠻生長的階段。潘青青坦言，“目前相關法律法規還不夠健全，這就有了很多濫竽充數的從業者，使行業發展良莠不齊，甚至由于缺乏專業指導，導致事故率增加。希望有關部門嚴查從業資質，確保小動物的安全和從業者的專業。”
此外，江瀚也表示，“當前寵物市場缺乏主要的市場標準，需要的是核心的標準控制，只有這樣才能夠真正地將寵物經濟發展起來。”
至于如何規避上述風險，潘青青介紹，從自身品牌來說，要求其工作人員既要滿足專業基礎素養，取得相關執業資質，還要具備“愛心、耐心、專心”三個原則，“任何一位客戶從進店到離開，都會有A級牽犬師、高級訓練師、職業獸醫師三個職位的人，共同給予方案以及結果的檢查”。
“總體上看，寵物經濟未來增長確定性極強，這是市場公認的。”付一夫表示，考慮到目前國內市場較為分散，本土企業需要加強自主品牌建設，同時快速拓展經營品類、渠道與產能，以期加快搶占市場。
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