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2022-04-27 14:22:09
網購超長預售期引發熱議 商家是否侵犯消費者權益？
2022-04-27 14:22:09 來源: 廈門日報
之前不少人網購衣服看到7天發貨嫌時間長，現在卻頻頻遇到商品超長預售，少則1周，多則1個半月……近日，關于網購預售的話題引發大量討論。不少網友稱，超長的預售期正在透支自己的消費熱情。律師建議，市民下單前了解清楚商家標明的發貨時間，當消費者遇到商家單方面更改發貨時間，可要求商家承擔違約責任。
【消費者】
買件衣服等了兩個月
無奈申請退款
3月22日，市民蒙女士網購一款春季長袖衫，半個月過去了，衣服仍未發貨。多次催單后，她終于在4月中旬收到發貨消息。“我下單那天最低氣溫15℃，近一個月后，白天氣溫都快30℃了，已經到了開空調穿短袖的季節了，當時買的長袖現在已經穿不了了。”蒙女士說，以前網購基本全是現貨，遇到預售貨品需漫長等待，有點煩。
記者在多個平臺搜索發現，不少服裝店鋪開啟了超長預售模式。商家對于預售的標注不一，有在商品標題中清晰標注，有在產品說明中附上一行小字，有些在加入購物車時備注發貨時間。在商品評價中，吐槽預售時間長的消費者非常多。一位網友遇到店家連服裝樣品都沒有，僅展示設計效果圖，就在店鋪內掛出預售鏈接，當網友下單后，等了2個多月還沒發貨，網友無奈申請退款。
【商家】
可提前確定銷量
還能減少倉儲成本
一邊是消費者不斷吐槽，一邊是商家趨之若鶩。
采訪過程中，多位電商從業者坦言，商家提前開啟銷售行為，是為了提前鎖定顧客，提前確定銷量，避免因備貨不足或過多而造成損失，也可以更好地解決資金周轉問題，減少倉儲成本。
欣欣(化名)是一家淘寶女裝店老板。她解釋自己對商品銷售量沒有預期。早期她沒有做直播，一個月可以賣出3000多件商品，那時候囤貨量少。由于當下直播帶貨火熱，一場直播或許可以賣出上萬件商品。對于商家而言，短時間內難以生產出如此大量的商品，只能采取預售機制并增加預售時間。
“預售模式還可以幫我們避免一些物流損失。”一位有著5年電商經驗的蘇先生說，很多人是沖動消費，過兩天想想又不要了，預售模式相當于給消費者一個“冷靜思考期”。消費者可在這個時間段里申請退款，商家也可以避免迅速發貨損失物流費。此外，還有數位業內人士表示，預售是商家的營銷方式，能營造出量少款爆的感覺。
【律師】
商家如有明確發貨時間
則不構成違約
商家超長時間發貨是否侵犯消費者權益?北京盈科(廈門)律師事務所許東律師表示，如果商家有明確的發貨時間提示，一般來講不認為商家有違約或違法行為，所以消費者對該超長發貨時間不滿意，可以申請解除合同，并無其他正當理由可以申請商家賠償。不過，當消費者遇到商家單方面更改發貨時間，商家的行為屬于嚴重違約行為。最后，提醒市民消費前需注意商家標明的發貨時間。
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